译者序
第一章导论
人有三种类型——你属于哪种
为什么要阅读本书
构建人际网络的理由
构建人际网络是需要学习的
本杰明?富兰克林与人际网络
“现在”就是礼物
怎样让他人在意你
个人商标的重要性
你就是CEO
第二章人际网络究竟是什么
行销.人际网络和销售的差异
区分人际网络与闲聊
人际网络的种类
统计数据很管用
第三章随时准备启航
学会制定计划
交友多多益善
人际网络的合理分类
评估你的人际网络
与现有客户连接的人际网络
净收入与毛收入
如何确定人际网络的先后次序
你的“网络银行”状况如何
让你的人际网络有条不紊
第四章时刻做好准备
你的支持网络
综合评估报告
如何评估一场社交活动
人际网络简历
第五章人际网络构建的附件
小小名片作用大
PDA-——用还是不用
笔记本.钢笔
公文包里的秘密
移动电话.呼机以及其他哔哔作响的东西
第六章身体语言.声音和语词
身体语言
声音和语调
语词
第七章交谈
交谈的开始
闲聊的技巧
轻松愉快交谈的要诀
介入一场谈话的时机
要小心提防的敏感话题
转移话题的高招
从谈话中脱身的高招
倾耳聆听的技巧
适宜的谈话长度
不要过分坦露自己
第八章构建人际网络的场所
飞机和火车上
座谈会和贸易展览会上
在招聘会上
在会议上
第九章最佳的练习
恰当的举止
传达员或主管助理
第十章面对面时的最佳练习
人际网络工具清单
挂好你的姓名牌
握手
如何记住名字
食物和饮料
名片——质量VS数量
避免在公共场合谈话
如何与主讲人或贵宾会面
和落单的人谈话
得到别人的引荐
问问自己能为别人做什么
第十一章后续联系技巧
坚持与死缠烂打的区别
使用各种联系方式的时机
我能请你吃午餐吗
假如不能邀人共进午餐,那该怎么做呢
要让对方有可能自在地说“不”
在你被介绍之后
第十二章非面对面交流的最佳练习
电话
电子邮件
普通邮件——一张邮票能使事情完全不同.
个人网站
打电话或接电话完全不同
如何请人帮助
第十三章如何维护和发展你的人际网络
维持与现有客户的人际网络
职业协会和社区组织
促进事情发生的人
受邀参加俱乐部吗
志愿服务
如何召开内部人际网络会议
写作和演讲中的机会
加入委员会
与公益事业相关的人际网络
其他人际网络
第十四章人际网络中的道德规范
第十五章如果不喜欢人际交往怎么办
如何使自己振作起来
不知道说些什么
感觉自己打扰了别人
我不想显得贫乏
如何克服恐惧b理
如何缓和紧张情绪
我会融入社交中吗
我不能确定是否值得付出时间和努力
如何使用自己的人际网络
我不是人际网络类型的人——我害羞
内心的自我批评
给“疯狂”下定义第十六章性别.种族.文化以及其他人际网络要素
性别差异
大男孩人际网络
种族.文化.体重以及其他人际网络因素
最重要的三种人际网络
第十七章避开那些邪恶的人际网络
第十八章总结
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