社会工作行政：动态管理与人际关系

第1章　什么是社会工作行政
定义
对社会工作行政的需求
发展背景
社会工作方法
社会工作行政与工商行政和政府行政的比较
第2章　社会工作与管理
管理理论中行政的本源
社会工作中行政的起源
基本原则
案例
第3章　社会工作行政者
NASW的工作指导原则
社会工作行政者的知识
行政者的专业态度
行政者的行为
伦理行为指引
第4章　计划过程
为何需要计划
计划的过程
计划的基本步骤
个案管理
机构间合作计划
第5章　决策
决策的方法
决策准则
评估决策
决策的技巧
决策中的陷阱
第6章　财务管理
预算
预算的类型
预算和财务计划
第7章　责信与评估
责信
方法
第8章　服务组织
定义
官僚制和组织
组织中的结构因素
组织中的人员因素
非正式组织
社会工作者的角色
改善机构组织
一个组织案例
第9章　委员会和董事会的运作
委员会运作
委员会的优点
委员会的缺点
机构董事会
第10章　领导
为何要做社会工作的领导者
领导活动
领导理论
积极的社会工作计划
领导技巧
领导的一个例子
少数民族和领导
女性和领导
价值观和领导
第11章　团队工作的动态本质
团队工作的特征
团队工作过程
跨专业的团队工作
第12章　激励与工作满意度
激励理论
激励的共同因素
耗尽和激励
第13章　管理中的沟通
有效的沟通
语言沟通与非语言沟通
沟通的过程
沟通的有效组织
第14章　社区关系
发展背景
基本原则
社区社会工作过程
专业人员的角色
社区服务机构
公共关系
志愿者服务
机构间协调
第15章　任用员工
任用员工的程序
希望行动和少数民族
第16章　督导：一种双向过程
督导的目的
有效督导者之特征
督导的基本原则
督导过程
督导的有效组织
督导模式
志愿者督导
督导的改进
咨询
第17章　员工发展
员工发展的目的
员工发展的方法
有效学习
训练计划
员工发展管理者
第18章　社会工作行政的未来
未来可能的发展
未来社会工作行政的教育模式
预防
未来就业市场
生活内容丰富性
追求质量
人名译表
主题词与术语译表
译后记