上篇
执行
一.招人和用人都要考虑执行力
尽力找到最佳的员工／3
寻找认真做事的人／5
选人时充分考虑成长与发展的潜力／6
对员工的第一要求是清廉／8
做出有效的用人决策／9
充分发挥下属的作用／14
从本公司内部提拔干部／17
合理地评价和提拔员工／19
提拔人不能操之过急／21
二.组建和管理具有执行力的团队
使组织作为一个整体更有效地发挥作用／24
进行团队建设时采用的步骤／29
建立具有敬业精神的忠诚的员工队伍／37
组建和领导合作无间的团队／41
尽力发展团队行为的协调性／45
营造诚实和相互信任的文化氛围／49
明确地传达组织理念／51
建立富有学习气氛的团体／53
正确地运用团队智慧／55
三.提高整个组织的执行力
领导者必须高度重视执行／62
善于组织干才去实施决策／65
把握成功分配工作的因素／67
要培养敢于“越权行事”的勇气／71
不要总是询问员工的工作／73
在工作中加强自尊的行为因素／74
一切以把工作做好为原则／77
在组织中创立一种崇尚行动的文化／80
提高领导者和整个企业的执行力／84
中篇
沟通
四.管理中一定要重视沟通和互动
选择自己的管理方式／91
让员工觉得公司目标对个人有意义／95
直接单独面对员工个人／99
以商量的态度去推动一切事务／101
让下属诚心地服从你／103
把个性强的员工管理得服服帖帖／105
可以委任,却不能放任／106
用感情管理,激发职工的热情／109
随时表现出真诚的赞赏八11
五.使下属准确及时地接受你的指示
领导者必须充分重视沟通的作用八15
多找机会与员工交谈八18
使基层员工成为更有效的沟通者／120
激发和促进自由沟通／122
召集自发型会议以加强沟通／124
使你传递出的信息及时被对方领会／125
准确地传递口头信息／130
沟通时不能忽视小的细节／133
六.一定要有耐心倾听员工的意见
把善于纳谏当作一种艺术／136
创造出融洽的谈话气氛／139
让部属告诉你真实的原因／140
谨慎地分析和采纳下属的新建议／142
一定要有耐心倾听员工的意见／144
努力让员工坦言对你的反面意见／149
正确对待下属的抱怨／151
成功地主持员工例会／155
下篇
协调
七.通过适当的培训
奠定协调管理的基础
现代领导者必须重视培养人才／161
成功的领导者把培训员工当作最好的投资／164
注重员工的岗位培养／168
把工作部门当作正式教导新员工的地方／171
将训练当成一种自我提高的经验／173
员工的培训内容要不断创新／176
充分认识培训中存在的主要问题／178
确保对员工培训的有效对策／183
八.积极协调
解决好公司的人际关系
“员工问题”常常是公司管理不善的根源／187
讲究平衡艺术,处理好人际关系／189
组织中常见的人际冲突类型和处理方法／191
运用“白金法则”协调和下属的关系／196
解决好员工的“私人问题”／198
一定要及时解决冲突／201
正确对待员工间的冲突／203
处理好与员工之间的冲突／206
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