第1章 质量与全面质量管理
1.1 质量、质量管理和全面质量管理
1.2 质量管理的发展历程
1.3 当前质量管理发展的新趋势
思考题
第2章 质量与企业竞争力
2.1 基于质量的企业竞争战略
2.2 质量经济性管理
2.3 服务质量与服务质量管理
思考题
第3章 质量管理体系与ISO9000
3.1 质理管理体系
3.2 ISO9000系列质量管理体系
3.3 基于9000族标准的质量认证体系的建立
思考题
第4章 质理管理统计基础
4.1 统计数据的获得
4.2 随机变量及其概率分布
4.3 常用统计方法
4.4 统计分析
思考题
第5章 设计过程质量管理
5.1 产品设计与质量管理
5.2 质理功能展开
5.3 试验设计
5.4 可靠性设计简介
思考题
第6章 质量控制
6.1 质量控制概述
6.2 控制图原理
6.3 计量值控制图
6.4 计数值控制图
思考题
第7章 质量检验
……
第8章 质量工作组织与现场管理
第9章 60质量改进项目
附录
参考文献