办公室管理

第一章　绪论
　第一节　办公室的含义及相关概念
　　一　办公室的含义　
　　二　相关概念
　第二节　办公室的职能
　　一　从组织分工看办公室的职能
　　二　从管理工作需要看办公室的职能
　第三节　企业办公室的组织环境
　　一　企业形式
　　二　公司的高级管理机构
　　三　公司中的管理者
　　四　几种常见的企业组织结构
　第四节　办公室工作的主要内容及特点
　　一　办公室工作的主要内容
　　二　办公室工作的特点
　第五节　办公室管理及办公室工作的未来发展展望
　　一　办公室管理
　　二　办公室工作的变革及未来发展
　　三　对办公室管理理论研究的展望
　　思考题
第二章　办公室工作人员及其管理
　第一节　办公室工作人员
　　一　办公室人员分类
　　二　办公室管理人员
　　三　秘书
　　四　助理
　　五　文员
　　六　各种专员
　第二节　办公室工作人员的素质要求
　　一　办公室人员的业务技能
　　二　办公室人员的能力要求
　　三　办公室人员的职业道德
　第三节　办公室人力资源管理
　　一　工作分析
　　二　人力资源计划及招聘
　　三　挑选员工
　　四　培训
　　五　绩效评估
　第四节　确定办公室人员工作职责和工作规范的方法
　　一　确定办公室各类人员工作职责的方法
　　二　确定工作规范的方法
　第五节　推行职业资格证书制度
　　一　我国职业资格证书制度的推出
　　二　职业资格证书制度的作用
　　三　职业资格证书制度的具体内容
　　四　秘书职业资格证书制度
　　案例分析
　　思考题
第三章　办公室信息工作
　第一节　信息及信息工作概述
　　一　信息及相关概念
　　二　信息的种类
　　三　信息工作
　第二节　办公室信息工作
　　……
第四章　办公室文书工作
第五章　办公室会务工作
第六章　办公室保密工作
第七章　办公室基本办公技巧
参考文献
后记