客户经理培训方案精选

　　面对竞争激烈的市场环境，以及来自企业成长与发展的内部压力，应对的关键在于打造好人才的竞争力。实践证明，企业必须建立合理的培训管理体系，并针对现状制订培训规划，高效实施相应的培训计划。这对现代企业来说是非常重要的举措。目前，培训活动深受广大企业及员工的欢迎，并成为企业管理的重要活动。但培训行业发展不成熟，以及培训讲师甄选不良，特别是培训组织管理不到位，这些都在某种程度上影响了企业人员培训的整体成效，甚至伤害了企业的培训积极性。因此，对企业和培训讲师来说，如何提高企业的培训成效，将是一个非常关键而必须解决的问题。培训，对企业员工来说，不是做学问，而是希望能够改善个人素质和技能，以及解决现存的实务问题，这就是实务培训。实务培训的原则就是：学以致用、学以即用，追求的是明天就能用、就好用。营销培训，特别是客户经理的培训更是如此。作者长期在企业从事营销管理和培训工作。多年来，一直把营销人员的实务培训作为一项非常重要的管理活动来抓，也作为讲师亲自参与对人员的培训，对企业实务培训有深切的体会和感受。尤其是近七年来，作为专业讲师，参与各类培训活动项目较多，一直崇尚实务培训价值的体现。因此，突发奇想，想把多年来的实务培训感受和不成熟的经验，以及各类客户经理培训的实例教材总结出来，结集出版。本书的主要对象是实务型的培训讲师、企业内部营销讲师，以及想成为专业营销讲师的人士。本书共分为九章。第一、二、三章都是就如何提高客户经理的培训成效，从客户经理的培训特点、培训能力提高、培训定位、培训需求调查、培训课程选题、培训课程设计、实务培训方式及选取、培训场地布置与调整、现场培训成效提高，以及不良培训方式和行为的控制改善等方面，进行充分分析和总结。这部分内容都是本人多年来的体会和感受的结晶。本书的第四章到第九章，收录了本人近几年来常用的客户经理培训实例，提供完整的PPT讲师教材，对各PPT投影片内容的培训要领，如培训逻辑、培训方法、关键要点、现场技巧等作了必要的阐释。阅读此书，可以帮助读者更好地了解客户经理的培训，懂得通过培训提高客户经理哪些方面的能力，使读者对培训需求调查、培训课程方案的设计和编写、培训方式及选择、培训现场的控制等方面，有更深的体会和经验借鉴。尤其在客户经理的培训教材开发上，本书中大量的培训实例内容，可以作为相应的参考资料，有助于提高教材开发的丰富性和针对性。对培训实例中培训要点的深切理解，可以改善培训方式和现场安排。所以，本书将会给有志于营销实务培训的人士提供一定的收益与价值。

　　子秋（geme），实务型、顾问型专业讲师。现任广州众道管理顾问有限公司首席培训师、顾问师，兼任多家管理顾问公司培训讲师。具有12年营销经理人职业生涯和7年培训实务经验，曾任国内著名企业的销售经理、市场经理、销售总监、市场总监、营销总监等职务。专注于市场营销、销售、客户服务等系列课程的实务培训，其培训课程针对企业市场实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。服务客户有：美的、电信、联通、邮政、招商迪辰、瑞士兰吉儿（珠海）、美国苹果、步步高、华南摩托、太阳摩托、健力宝、华凌电器、华普电子、南方日报、万和、公信智能、金华大、创兴集团、梦洁、捷顺等著名企业。联系电话：13710862071电子信箱：geme2001@163.com