交际技巧与能力训练（第3版）

定　价：¥32.00

作　者：	（美）斯蒂芬·P.罗宾斯（Stephen P.Robbins），（美）菲利普·L.亨塞克（Philip L.Hunsaker）著；刘中显等译；刘中显译
出版社：	电子工业出版社
丛编项：
标　签：	经济知识普及读物

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ISBN：	9787121015038	出版时间：	2005-08-01	包装：	平装
开本：	24cm	页数：	259	字数：

内容简介

　　本书通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使读者在日常的管理工作中学会领导和激励他人，掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。书中的每一章由测试、评估、概念复习、模拟练习、角色扮演等实用性和操作性很强的10个栏目组成，构成了一套独特的学习方法，是一本对从事管理工作的人员或管理系的学生进行人际关系技能培训的实用教程。

作者简介

　　作者：斯蒂芬·P·罗宾斯斯蒂芬·P·罗宾斯博士是世界上管理学与组织行为学领域最畅销教材的作者，他的著作销量已过200万册，在全美超过1000家大学中广泛使用。罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后任教于内布拉斯加大学、康科迪亚大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学以及圣迭戈州大学。罗宾斯博士长期从事管理学研究，他撰写的教科书中最著名的有《管理学》、《管理学基础》、《组织行为学》、《组织行为学精要》、《人际技能培训》、《组织理论》、《成功主管培训手册》管理学原理（第五版）>>更多作品

图书目录

第1部分自我意识开发
第1章技能概述
人际关系技能和有效的管理行为
人际关系技能定义
技能学习
小结
第2章自我意识：出发的起点
自我意识调查表
调查表得分计算
对自我意识的解释
分组练习
总结清单
第2部分沟通能力
第3章信息传递
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模似练习
分组练习
总结清单
第4章倾听
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模似练习
分组练习
总结清单
第5章反馈
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模似练习
分组练习
总结清单
第3部分激励能力
第6章目标设定
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模似练习
分组练习
总结清单
第7章明确期望
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模似练习
分组练习
总结清单
第8章授权
第4部分领导能力
第9章政治活动
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
分组练习
第10章劝说
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第11章实用领导风格
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第12章变革管理
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第5部分协作能力
第13章团队建设
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第14章会议组织
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第6部分问题解决能力
第15章冲突解决
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第16章谈判
自我评估练习
技能的概念学习
概念小测验
行为清单
模拟练习
分组练习
总结清单
第17章总结
技能评估复习
综合练习