电子商务导论

第1章 电子商务概论
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的基本内容
1.1.3 进行电子商务的条件
1.1.4 电子商务的特征
1.2 电子商务的模式
1.2.1 B to B电子商务模式
1.2.2 B to C电子商务模式
1.2.3 C to C电子商务模式
1.2.4 B to G电子商务模式
1.2.5 C to G电子商务模式
1.2.6 G to C电子商务模式
1.2.7 E to E电子商务模式
1.3 电子商务的环境
1.3.1 电子商务的技术条件
1.3.2 电子商务的经济条件
1.3.3 电子商务的法律政策条件
1.3.4 电子商务的人口条件
1.3.5 电子商务的系统支撑条件
1.4 电子商务的地位、作用及影响
1.4.1 电子商务的功能
1.4.2 电子商务的地位和作用
1.4.3 电子商务对社会经济的影响
1.4.4 电子商务对思维方式的变革
1.5 电子商务的形成与发展
1.5.1 电子商务的形成
1.5.2 全球电子商务的发展
1.5.3 中国电子商务的发展
1.5.4 我国电子商务的发展趋势
1.6 发展电子商务的案例
1.6.1 联想神州数码公司电子商务应用
1.6.2 中国民航旅游电子商务系统应用案例
1.6.3 上海双菱商业智能应用案例
1.6.4 部分国外电子商务法律案例介绍
1.7 思考题
第2章 电子商务技术
2.1 计算机网络技术
2.1.1 计算机网络基础
2.1.2 因特网(Intenet)功能
2.1.3 万维网(WWW)技术
2.1.4 数据库技术
2.1.5 网格技术
2.2 网络通信技术
2.2.1 通信技术的概念
2.2.2 数据通信技术
2.2.3 网络通信的传输介质
2.2.4 网络通信的拓扑结构
2.3 安全与认证技术
2.3.1 防火墙技术
2.3.2 病毒防范
2.3.3 入侵监测
2.3.4 综合网络安全体系
2.3.5 信息安全与加密技术
2.3.6 安全认证技术
2.4 Internet在电子商务中的运用
2.4.1 商务信息查询
2.4.2 商务信息发布
2.4.3 商务信息交换(EDI系统的运用)
2.5 电子商务技术应用案例
2.5.1 中国海关EDI与电子商务技术应用历程
2.5.2 中国海关EDI与电子商务技术应用背景
2.5.3 中国海关EDI与电子商务技术应用过程的5个阶段
2.5.4 中国海关EDI与电子商务应用的发展前景
2.6 思考题
第3章 电子商务网站建设
3.1 电子商务网站概述
3.1.1 建立电子商务网站的必要性
3.1.2 电子商务网站的类型
3.1.3 电子商务网站对企业建设的影响
3.2 电子商务系统建设规划
3.2.1 电子商务系统总体规划内容
3.2.2 电子商务总体结构和框架体系
3.2.3 电子商务建设的系统分析
3.3 电子商务系统的设计与开发方法
3.3.1 电子商务系统的设计要求
3.3.2 面向数据结构的设计方法
3.3.3 面向对象的设计开发方法
3.3.4 结构化分析系统方法
3.3.5 原型化及面向问题的分析方法
3.4 电子商务系统的设计实施与工程管理
3.4.1 电子商务系统的设计实施
3.4.2 软件工程管理概述
3.4.3 能力成熟度模型(CMM)
3.4.4 个体软件过程(PSP)
3.4.5 群组软件过程(TSP)
3.4.6 统一软件开发过程(RUP)
3.5 电子商务开发的项目管理
3.5.1 项目管理概述
3.5.2 电子商务项目的项目组织与计划管理
3.5.3 电子商务项目的招标采购与建设预算
3.5.4 电子商务项目的变更与风险管理
3.5.5 电子商务项目运行维护管理
3.5.6 电子商务的质量管理与建设评估、效益分析
3.5.7 电子商务项目监理与审计
3.5.8 电子商务的文档管理
3.6 传统企业网站建设
3.6.1 传统企业网站建设规划
3.6.2 传统企业内部网建设
3.6.3 传统企业网络应用系统的设计
3.7 网络企业建设
3.7.1 网络企业建设的前期准备
3.7.2 网站的设计与制作
3.8 网站建设实例分析
3.8.1 企业网站
3.8.2 电子商务网站
3.9 思考题
第4章 电子商务运营条件
4.1 电子商务顾客
4.1.1 电子商务网上顾客的概念
4.1.2 网上用户分析
4.1.3 电子商务顾客购买心理
4.1.4 培养忠诚的网上顾客
4.1.5 网上顾客的地区特点
4.2 电子商务产品
4.2.1 电子商务产品的分类
4.2.2 电子商务产品品牌形象
4.2.3 电子商务产品开发
4.3 电子商务配送系统
4.3.1 电子商务配送系统概述
4.3.2 电子商务配送系统的运作
4.3.3 电子商务配送系统的管理
4.4 电子商务支付
4.4.1 电子商务支付手段
4.4.2 电子支付安全协议
4.4.3 网上银行
4.4.4 网上支付在我国的发展
4.5 电子商务运营案例与务实
4.6 思考题
第5章 电子商务网络营销
5.1 电子商务网络营销理论
5.1.1 现代市场营销理论的形成和发展
5.1.2 电子商务个性化消费理论
5.1.3 产品生产与消费互动理论
5.1.4 产品交易与顾客关系融合理论
5.1.5 个性化营销与成本矛盾统一理论
5.2 网络市场的确定与细分
5.2.1 电子商务目标市场的调研
5.2.2 电子商务目标市场的确定
5.2.3 电子商务网络市场的细分
5.2.4 电子商务目标市场的定位
5.3 网络营销策略
5.3.1 网络营销系统的构成
5.3.2 网络竞争者分析
5.3.3 吸引客户策略
5.3.4 网络促销策略
5.3.5 营销渠道策略
5.3.6 网络价格策略
5.4 电子商务广告
5.4.1 电子商务广告概述
5.4.2 电子商务广告的分类
5.4.3 电子商务广告的特点
5.4.4 电子商务广告主的业务策略
5.4.5 电子商务广告的管理
5.5 电子商务公关
5.5.1 电子商务公关的特点
5.5.2 电子商务公关信息的收集
5.5.3 电子商务公关信息的制作与传播
5.6 电子商务网络营销案例分析
5.7 思考题
第6章 电子商务管理
6.1 电子商务信息管理
6.1.1 商务信息管理的要求
6.1.2 网络信息系统的分类
6.1.3 电子商务测度
6.1.4 电子商务企业价值评估
6.2 电子商务的人才管理
6.2.1 电子商务的人才需求
6.2.2 电子商务的人才管理模式
6.3 电子商务管理制度
6.3.1 电子商务制度管理理论研究的现状
6.3.2 我国电子商务管理存在的问题
6.3.3 对电子商务活动技术标准的管理
6.3.4 对信息控制的管理
6.4 电子商务产品管理
6.4.1 电子商务产品管理的概念
6.4.2 电子商务产品管理的内容和方法
6.4.3 加强电子商务产品管理的作用
6.5 电子商务网站管理
6.5.1 企业网站的使用规则
6.5.2 电子商务网站维护
6.5.3 电子商务网站的管理
6.6 电子商务法律管理
6.6.1 电子商务的立法原则
6.6.2 电子商务中存在的主要法律问题
6.6.3 国际电子商务立法概况
6.6.4 国内电子商务立法的发展
6.7 电子商务管理案例分析
6.8 思考题
附录一 电子商务常用英文缩写
附录二 常用网址
附录三 往年考卷
附录四 考核大纲
附录五 参考文献