目〓〓录
前言1
第一章〓新闻发言人制度的历史与现状1
第一节〓新闻发言人的由来2
第二节〓西方新闻发言人制度的运作机制12
第三节〓我国新闻发言人制度的确立与发展21
第二章〓新闻发言人的角色定位和运作机制32
第一节〓从传播学视角解读新闻发言人33
第二节〓新闻发言人的角色定位和社会期待50
第三节〓新闻发言人的运作机制 66
第三章〓实务操作之一:合理操控媒体 79
第一节〓各有千秋的新闻媒介 80
第二节〓新闻传播的规律与应用 91
第三节〓媒体沟通的工作流程 107
第四章〓实务操作之二:突发事件的媒体应对 119
第一节〓 突发事件的社会沟通模式:危机传播 121
第二节〓危机中的媒体交往策略 132
第三节〓危机处置与媒体互动的案例分析 146
第五章〓实务操作之三:新闻发布会的运作 162
第一节〓新闻发布会的组织筹备 162
第二节〓新闻发言人的会前准备 176
第三节〓最大挑战:答记者问 190
第六章〓新闻发言人的基本素质 203
第一节〓政治素质:传播政府立场 204
第二节〓专业素质:实现有效沟通 210
第三节〓心理素质:主动控制局面 219
第四节〓文化素质:塑造完美形象 226
附录一〓央视《新闻会客厅》对赵启正的采访实录 236
附录二〓原外交部新闻发言人章启月访谈 243
附录三〓主要新闻媒体通讯录 257
主要参考书目