前言
第一章 处理好与相关方的关系
● 认清你的相关方
● 把你的家看成是一号客户
● 不要与你的领导称兄道弟
● 不要让你的领导犯错误
● 向你的领导学习
● 了解了你的客户, 也就知道了你的将来
● 下一个岗位是你的客户
● 向竞争对手学习
● 尊重他人
第二章 个人修养
● 树立自信心
● 怀有感激之心
● 失败. 原因. 对策
● 诚信
● 要控制自己的情绪
● 穿得体的服装
● 保持良好的个人形象
● 吸烟要注意场合
● 每个月去一次书店
● 频繁跳槽对你没有好处
● 企业的责任及企业经营管理者应具备的素质
第三章 思想力
● 认清公司的价值观, 调整自己的价值观
● 要成为一个自律的员工
● 没有目标就没有辉煌
● 要理解自己的工作
● 每天思考一小时
● 正确理解什么叫问题, 如何解决问题
● 方针. 问题. 战术. 战略. 营业方式
● 要善于领会上级的意图
● 自身能力和工作表现分析
● 加分主义原则
● 核心能力与强项强化原则
● 3C思维方法
● 适者生存
● 选择与集中战略
● 用长远眼光来看事物
● 每年在你的生活中加进一件大事
● 大的目标, 小的计划
● 忘记昨天, 珍惜今天, 计划好明天
第四章 沟通力
● 沟通的基础
● 报告. 商量. 联系
● 写好报告的4个要领
● 要善于看. 听. 停
● 用数据说话
● 不要让你的领导大吃一惊
● 关键时刻要能表现自己
● 要勇于说是我的错
● 要敢于说NO
● 写一些文章
● 标识与看得见管理
第五章 团队精神
● 离开办公室政治
● 积极关注其他部门的工作
● 积极地指导别人
● 任何合作都要考虑双赢
● 不能明哲保身
● 让大家分享苦恼
● 开好团队会议
● 学会使用白板
第六章 执行力
● 按规定的去做
● 执行MBO的误区. MBO的本质及制定原则
● 按计划进行
● 三现主义：现场. 现状. 现实的对策
● 行动第一
● 早到半小时, 晚走一小时
● 既讲又做
● 不要让完美使你丧失机会
● 守. 破. 离
● 养成善于整理的习惯
● 要勇于承担责任
● 如何面对上级领导所定的目标
● 如何让你领导的部门产生更大的成果
● 授权与工作时段
● 如何在组织中获得权力
● 分清事情的轻重缓急
● 不要成为一个工作狂
● 再多跑一个客户
● 三新活动
● 痛苦小于快乐
● 300事故规则
● 如何进行风险管理
附录
● 附录A 自身能力和工作表现分析表
● 附录B 外部环境分析提示表
● 后记
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