第一章 敏锐地寻找和发现目标
合理制定目标／3
把周围人都视为客户／10
寻找潜在客户／13
评估目标客户／19
客户关系网越织越宽／24
第二章 不打无准备之仗
准备充分再出击／29
知己——对自身的全面了解／34
知彼——客户资料的准备／38
销售未动计划先行／41
对目标群体进行分析/46
出击之前保持最好的状态/55
第三章 主动出击前不是等待
机会不是等来的／61
及时搜集信息／63
接近目标的方法／67
约见客户/71
把客户的需求变成购买力／78
创造客户的需求／79
激发对方的购买冲动／81
掌握主动权／86
不断向自己提出挑战／91
第四章 在最佳的时机出击
选择最佳的时机 /99
提高自己的观察能力/102
听出购买信号/109
在专心倾听中抓住时机／111
捕捉成交的最佳时机／116
有效的十大成交方法／121
拒绝犹豫，不要错过时机／130
攻其不备，出其不意／133
第五章 不达目的誓不罢休
锲而不舍才能走向辉煌／139
谨防销售低潮／141
欲望大小决定业绩大小／145
把注意力集中到目标上／149
克服销售障碍／153
消除客户的抵制／157
从异议中寻找成交的机会／164
继续拜访说“不”的客户／172
第六章 应对变化
适应变化／179
对变化保持高度敏感／182
得心应手地控制局面／185
销售谈判要因人而异／190
掌握应变方法／194
练就随机应变的本事／196
第七章 不怕失败
挑战失败／203
自信者，无所畏惧／206
面对客户的拒绝不要轻易退缩／210
找出失败的原因／213
失败的经验更宝贵／219
反败为胜之道／223
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