美容·健身·桑拿·足浴中心星级服务培训

第一章 休闲中心服务基础培训 
 1-1 优质服务意识
 1-2 服务质量意识
 1-3 员工制度意识
 1-4 员工必备素质 
 1-5 员工从业能力
 1-6 员工从业心理
 1-7 员工从业观念
第二章 美容美发中心服务培训 
 2-1 美容美发师职业素质与形象
 2-2 美容美发顾客管理技巧
 2-3 美容美发产品销售
 2-4 日常工作规范
 2-5 美容服务流程与规范
 2-6 美发服务流程与规范
 2-7 美容手法与技巧
 2-8 美发手法与技巧
 2-9 卫生与急救知识
第三章 健身运动中心服务培训 
 3-1 健身运动中心岗位职责与工作程序
 3-2 健身房服务流程与规范
 3-3 保龄球室服务流程与规范
 3-4 其它球室服务流程与规范
 3-5 游泳池服务流程与规范
 3-6 健身运动中心员工行为规范
第四章 桑拿按摩中心服务培训 
 4-1 接待与咨询服务
 4-2 桑拿服务规范
 4-3 技师服务工作规范
 4-4 保健按摩操作程序和方法
 4-5 泰式保健按摩
 4-6 日式保健按摩
 4-7 韩式保健按摩
 4-8 港式保健按摩
 4-9 香薰保健按摩
第五章 足浴保健中心服务培训 
 5-1 足浴中心服务规范与流程
 5-2 足浴促健按摩简介
第六章 顾客关系管理培训 
 6-1 建立良好的顾客关系
 6-2 顾客服务常用技巧
 6-3 顾客抱怨处理技巧
第七章 促销活动管理培训 
 7-1 促销实施与管理
 7-2 折价促销
 7-3 有奖促销
 7-4 活动促销
 7-5 会员制促销
第8章 服务场所清洁管理培训
第9章 安全防范与应急培训
附录 服务人员常用英语口语33句