简介：世纪之初的中国已经站立在一个历史的新起点上，加入了世贸组织，赢得了2008年奥运会主办权，改革开放进一步深入，国际交流与合作活动日益增多。为满足公交企业员工在工作中与国际友人进行交流，努力提高运营服务整体水平，为建设国际化大都市做出新的贡献，我们和北京语言大学共同编写了《公交乘务英语100句》。 《公交乘务英语100句》是公交员工岗位培训的专用教材，适合未学过英语或者虽学过一点儿英语但基本不具备英语交际能力的公交员工。它介绍了公交行业乘务服务中有代表性的实用场景会话及实用例句，收集了乘务服务的常用词语，具有较强的知识性和实用性。通过学习本教材，学习者应能进行简单的日常英语对话，并用英语提供基本的乘务服务。 本教材以交际为目的，以乘务服务的基本需要为根据选择教学内容，以功能为主线将这些基本需要分成若干个教学任务，按照由浅入深的原则编排教学内容。教材的核心内容是每课的“基本句”和“会话/服务用语”。“基本句”是一些最基本、最常用、最简单的口语表达，围绕一个具体的语言功能或者一项任务，例如“招呼乘客”、“告别”、“售票”、“感谢与答谢”、“介绍”、“道歉”、“指路”、“提供信息”、“提供帮助”等等；“会话/服务用语”为使用这些基本句提供了具体的场景。“重点词语”提供了“基本句”和“会话/服务用语”中重点词语的音标、词性和中文译文；“注释”对会话中的重点句和词语的用法进行了简明的提示和说明：“替换练习”为基本句的灵活运用和扩充提供了替换词语。每课围绕同样的功能还设计了若干个“扩展句”以及相关的“会话/服务用语”、“重点词语”、“注释”和“替换练习”，供英语基础较好的学习者提高、扩展自己的英语表达使用。每课的最后一个部分是“补充词汇”，包括了本课注释和练习中出现的新词语。本书的最后是按字母顺序排列的总词语表和两个附录——北京市部分主要场所名录和部分奥运用语，供学习者参考。 在教材编写的过程中，我们得到了北京市有关部门和专业人员的大力支持与帮助。另外，北京市公交总公司的马从仁先生为本教材提供了公交服务用语的中文文稿；美国Notre Dame大学的 Charles.w.Tyler先生对教材的全部英文对话进行了校阅。作为北京市城市公交行业指定教材，《公交乘务英语100句》被北京市民讲外语活动组织委员会和北京市劳动和社会保障局列为推荐与认定教材，将在公交企业员工迎奥运“人人学英语”的培训活动中发挥重要作用。 我们衷心地希望，当一批批国际友人来到中国时，他们不用翻译也能感受到公交人的热情与好客，享受到宾至如归的服务。
鄂公网安备 42010302001612号 