前言1
第1章信贷成本6
引言/成本/可能增加的利润/自己了解信贷成本/要点
第2章信贷管理的正确态度11
引言/职员的奖金和佣金/衡量结果/要点
第3章正确的信贷政策18
引言/贷款/采用何种制裁措施?/使用何种收账方法?/何为特殊案例?由谁来决定?/政策/要点
第4章开立新账产26
引言/申请信用账户/信贷限额/要点
第5章有效的文书工作36
引言/客规审视/发票/订货单/要点
第6章信件44
引言/标准信件/最后警告信/个别起草的信件/要点
第7章电话收账52
引言/正确的心态/为成功做准备/打电话/提问/有效的结果/通话记录/要点
第8章克服借口61
引言/文书工作/付款系统/要点
第9章信息来源70
引言/获得优质信息/要点
第10章信贷机构75
引言/选择合适的机构/获得信息的方式/何时借助信贷机构/怎样最好地利用信贷机构/现有服务/要点
第11章保理84
引言/无追索权保理和有追索权保理/发票折扣/保理的一些特征/保理的利弊/成本/要点
第12章信贷保险91
引言/考虑信贷保险/投保风险选择/详细的财务准备/信贷保险成本的指引/信贷保险工作/要点
第13章不一般的收账方法99
引言/方法/要点
第14章警告信号——即将来临的危险108
引言/危险信号/取整支票/要点
第15章销售条件115
引言/条款的法律地位/展示销售条件/条款/给买方的建议/影响信贷管理的主要条款/要点
第16章诉诸法律之前127
引言/所有权保留的重要性/其他措施已穷尽?/不损害(当事人)权利的提议/应当采取法律行动?/检查销售条件/谁使用/法律服务/采取行动/要点
第17章清算.破产.破产管理令和破产事务官138
引言/清算和破产的威胁/程序/非法交易/破产管理令和破产事务官/实际建议/要点
第18章坏账148
引言/如何最大限度减少损失/清算的法律过程/吸取教训/要点
第19章出口160
引言/管制销售的法律/销售条件的商定/付款方法/提供文件证据/保理和信贷保险/要点
第16章诉诸法律之前127
引言/所有权保留的重要性/其他措施已穷尽?/不损害(当事人)权利的提议/应当采取法律行动?/检查销售条件/谁使用/法律服务/采取行动/要点
第17章清算.破产.破产管理令和破产事务官138
引言/清算和破产的威胁/程序/非法交易/破产管理令和破产事务官/实际建议/要点
第18章坏账148
引言/如何最大限度减少损失/清算的法律过程/吸取教训/要点
第19章出口160
引言/管制销售的法律/销售条件的商定/付款方法/提供文件证据/保理和信贷保险/要点