旅行社经营管理

第一章　旅行社概述
　第一节　旅行社发展史概述
　第二节　旅行社的分类
　第三节　旅行社基本业务及其设立程序
　第四节　旅行社经营管理概述
第二章　旅行社产品开发管理
　第一节　旅行社产品类型
　第二节　旅游线路设计
　第三节　我国旅行社产品的开发与更新
第三章　旅行社产品销售管理
　第一节　旅行社产品的价格策略
　第二节　旅游线路报价指南
　第三节　旅行社销售渠道
　第四节　旅行社促销管理
　第五节　旅行社外联函电
第四章　旅行社采购业务管理
　第一节　旅行社采购概述
　第二节　旅行社采购程序和方法
　第三节　旅行社旅游服务采购管理
　第四节　旅行社票务管理
第五章　旅行社接待服务管理
　第一节　导游接待服务管理
　第二节　团体旅游接待服务管理
　第三节　散客旅游接待服务管理
　第四节　大型和特种旅游团接待服务管理
　第五节　旅游接待服务中的安全管理
第六章　旅行社会展业务管理
　第一节　会展业发展趋势
　第二节　旅行社会展业务运作
第七章　旅行社财务部业务与管理
　第一节　旅行社财务部概述
　第二节　旅行社组团业务会计核算
　第三节　旅行社接团业务会计核算
　第四节　旅行社财务管理
第八章　旅行社综合管理
　第一节　旅行社人力资源管理
　第二节　旅行社质量管理
　第三节　旅行社经营风险管理
第九章　旅行社业的发展趋势
　第一节　知识经济下的旅行社管理
　第二节　旅行社业的信息化管理
　第三节　WTO与旅行社的发展
参考文献