决不找借口：世界一流企业奉为至尊的员工精神准则

　　优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，也就是“满意加惊喜”，而不是寻找任何借口推卸；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。“决不找借口”做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行力。“决不找借口”理念的核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则之一。“决不找借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大限度的潜力。在人生中，不要把太多的时间花费在寻找借口上，失败了也罢，做错了也罢，再美妙的借口对于事情本身的改变没有丝毫作用。找借口，还不如说不知道。所以，决不要找借口！借口永远不属于成功的人！

　　艾瑞斯·亚罗毕业于西点军校，服役时，曾担任美国陆军高级指挥官。退伍后，担任美国柏通公司副总裁，多家跨国公司高级投资顾问。至20世纪80年代，作者开始从事写作，完成数本与职业培训有关的书籍，将西点军校的管理理念运用到企业员工培训之中，在美国获得空前成功。他先后在纽约和加州电台主持脱口秀节目，并经常是全国性广播节目的座上客。目前与妻子爱伦住在旧金山郊区。