引言：一流员工管理的黄金法则
黄金法则一：坚持以人为本／001
黄金法则二：确立用人标准／003
黄金法则三：积极培训员工／004
黄金法则四：完善激励机制／005
黄金法则五：加强绩效管理／005
黄金法则六：构筑有效沟通／007
黄金法则七：塑造企业文化／008
黄金法则八：重视劳动关系／009
第一章 一流员工管理的典范——美国通用电气公司的员工管理
1．全球最受赞誉的企业
2.公司是一个大家庭
3．公司是一个大学校
4．员工管理制度化
[成功指南]ge公司一流员工管理之最
[点石成金]培育核心员工
[操作实务]如何进行员工管理
专题一：员工管理的四个功能／034
专题二：员工管理面临的十大挑战／036
第二章 闪耀人本主义的光辉——日本索尼公司的人本管理
1．一个富有活力的国际电子企业
2．闪耀人本主义光辉的索尼精神／043
3．贯彻人本主义的员工管理方法／048
4．体现人本主义的员工管理制度／055
[成功指南]索尼公司的人本管理高招／059
[点石成金]企业如何留住人才
[操作实务]如何进行人本管理／066
专题一：人本管理的三大目标／066
专题二：人本管理的五个层次／069
专题三：人本管理的核心内容／071
第三章 专招聪明人的企业——美国微软公司的员工聘用管理
1．全球最大的软件公司／080
2．微软的员工聘用目标／083
3．微软的员工聘用诀窍／090
4．如何使用聪明的员工／096
[成功指南]微软公司的员工聘用管理诀窍／106
[点石成金]招聘人才的五大误区／109
[操作实务]如何进行员工聘用
专题一：员工招聘的三大原则
专题二：招聘工作的六个步骤
专题三：选拔录用的重点——测试和面试
第四章 蓝色梦想从培训起步——美国ibm公司的员工培训
1．蓝色巨人ibm公司
2．重视人才教育的“蓝色摇篮”／123
3．ibm公司的培训体系／127
4．培训为了更好工作／13
[成功指南]ibm公司的员工培训经验／135
[点石成金]创新人才培训机制／137
[操作实务]如何进行员工培训
专题一：员工培训的四个步骤
专题二：员工培训的主要方法和趋势
第五章 大胆使用有用之才——中国海尔集团的用人管理
1．海尔集团的成长之路／153
2．海尔集团的用人理念／156
3．海尔集团的用人举措／164
[成功指南]海尔集团成功用人的启示
[点石成金]忠诚员工的价值分析
[操作实务]如何进行用人管理／182
专题一：工作分析／182
专题二：人才的合理使用
第六章 转动绩效的魔方——美国摩托罗拉公司的绩效管理
1．摩托罗拉公司成长之路／194
2．独特的员工管理理念／196
3．重视绩效管理．／207
4．绩效管理的实施／209
[成功指南]摩托罗拉公司成功绩效管理的经验／212
[点石成金]如何规避绩效考评中的偏误
[操作实务]如何进行员工绩效管理
专题一：绩效管理的四个阶段／2
专题二：绩效考核的三类方法／
专题三：绩效考核的发展趋势／227
第七章 最佳薪酬方案——芬兰诺基亚公司的员工薪酬管理
1．诺基亚崛起的奇迹／230
2．科技以人为本／232
3．富有竞争力的薪酬制度／238
[成功指南]最佳薪酬方案是如何建立的／243
[点石成金]提高员工对薪酬的满意度／245
[操作实务]如何进行员工薪酬管理／248
专题一；薪酬管理的原则／248
专题二：薪酬制度的设计与管理
第八章 全方位的激励体系——美国沃尔玛公司的员工激励
1．世界最大的零售企业／26
2．利润分享，长期激励／265
3．提高效益，物质激励／267
4．鼓励敬业，精神激励／269
5．良好沟通，情感激励／275
[成功指南]全方位激励体系是怎样构建的／280
[点石成金]激励措施的六大陷阱／283
[操作实务]如何进行员工激励／285
专题一：激励的三个基本环节／285
专题二：有效激励的三种方法／287
专题三：有效激励的五个原则／293
第九章 架起开放式沟通的桥梁——德国西门子公司的员工沟通
1．世界电气界的璀璨明星／298
2．人才是企业立足之本／301
3．建立众多的员工沟通渠道／307
4．员工沟通的创新／309
[成功指南]开放式沟通是如何建立的／3
[点石成金]有效沟通的七个“c”
[操作实务]如何进行员工沟通
专题一：沟通的六种类型
专题二：沟通网络及其管理／32d
专题三：沟通的多种方法
专题四：有效沟通的途径／324
第十章 惟有团队才能成功——美国迪斯尼公司的员工团队管理
1．全球最著名的娱乐公司／332
2．迪斯尼公司的核心经营理念／335
3．建立高效合作的团队／338
[成功指南]迪斯尼公司保持团队士气的方法
[点石成金]团队精神来自奖励合作
[操作实务]如何进行团队管理
专题一：团队管理的四个特征
专题二：团队管理运作的四个阶段／359
第十一章 让企业文化引导员工——日本松下公司的企业文化建设
1．日本著名的电器公司——松下公司／364
2．松下公司的用人之道／366
3．松下公司的企业文化／372
[成功指南]让企业文化起来／378
[点石成金]“跨文化”三题／382
[操作实务]如何进行企业文化建设／389
专题一：企业文化的八个特征／389
专题二：塑造企业形象的三个内容／393
专题三：培育企业精神的八个途径
第十二章 劳资合作的楷模——美国通用汽车公司的劳动关系管理
1．全球最大的汽车公司的发展之路／405
2．一切活动以核心价值观为出发点／407
3．员工全方位参与管理
4．安全管理
5．改善劳资关系
[成功指南]构建和谐的劳动关系
[点石成金]劳动关系的六大热点
[操作实务]如何进行员工劳动关系管理／427
专题一：建立劳动关系的六大原则／427
专题二：劳动合同的管理／429
后记
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