小问题大管理

定　价：¥29.80

作　者：	何跃青著
出版社：	地震出版社
丛编项：
标　签：	企业管理

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ISBN：	9787502827533	出版时间：	2005-09-01	包装：	胶版纸
开本：	24cm	页数：	251	字数：

内容简介

　　随着经济的快速发展，每天都有新的公司企业挂牌营业，每天也有许多公司企业关门歇业。如何进行企业管理得每个管理者关注的问题。所以对管理理念的普及和推就成了出版人的责任和义务。高深的企管类图书固然重要，但管理案例一类的普及读本，更适合广大企业管理者阅读。在一天劳累之后，拿出讲故事一样的企业管理书来看，应该是一件很轻松、惬意的事！本书共六章60个问题，以管理小案例为引子，讲出企业管理中的大问题。其实都是平时公司企业中每个人都会遇到的小问题，如果处理不好就有可能危及到企业的生存。此书就像一面镜子可以照出许多“斑点”，让看到的人及时擦掉！企业若想基业长青，必须将所能看到的“小问题”管理到底，解决到底！

作者简介

　　何跃青，工商管理硕士，专业企业咨询管理顾问、职业培训师，长期从事企业管理、营销方面的工作。著有《如何进行项目管理》、《如何进行压力管理》、《一分钟情景销售技巧》等著作。

图书目录

第一章问题无大小，工作无小事——你意识到这些问题了吗
1%的细节带来100%的差异
细节意识：体现的是工作态度和企业文化
安全意识：强大的杀病毒软件
小问题意识：千里之堤，溃于蚁穴
细小问题的解决=完美的执行
问题无大小，工作无小事
第二章小问题，大管理——这些问题意味着什么
茶杯的故事：一个关于管理和情理的问题
总经理的签字笔：节约意识与成本管理
海尔砸冰箱：质量意识的大管理
梅考斯的做法：企业的亲情管理
从员工跳槽看企业组织的管理
企业管理中不可忽视的缺勤管理
关注员工健康：不容忽视的隐性成本
从就餐座位看团队建设
从培训需求看绩效管理
从“用心服务”看沟通管理
从奥迪公司退货看危机管理
第三章管人易忽视的9个细节——你疏忽这些问题了吗
不要忽视招聘中的细节
不要忽视员工的心理需求
不可忽视员工职业心理
不可忽视员工的私利
不可忽视离职员工
不可忽视“工作日志”
不可忽视员工满意度
不可忽视员工的情绪
不可忽视“小部件”
第四章 “小问题”体现的管理艺术——你是如何处理这些小问题的
第五章管理者须知——你是否注意到这些问题
第六章管理中可能犯的错误——你是否犯过这样的错误