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IT经理手册

IT经理手册

定 价:¥36.00

作 者: (美)比尔·赫斯尼德(Bill Holtsnider),(美)布莱恩·D.贾菲(Brian D.Jaffe)著;陈祥荽等译;陈祥荽译
出版社: 中国人民大学出版社
丛编项: CIO管理新知译丛
标 签: 信息产业 工业 行业经济 经济

ISBN: 9787300067780 出版时间: 2005-09-01 包装: 平装
开本: 23cm 页数: 404 字数:  

内容简介

  本书使新任职的IT经理能够方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭示了典型的IT难题,并提供了如何成为一位成功的IT经理的实用提示和技巧。——LanaFinkel,施乐公司业务部IT经理我认为这本书对于IT行业中任何一位刚刚进入管理岗位的人员来说,都是非常有用的工具。它体现的概念和观点似乎是大众常识,但没有人曾经教给你。在读完这本书后,我感觉到我更加胜任我目前的工作。——KennethCorriveau,DDBDigitalWorldwide公司IT总监这本书对IT经理来说是一本非常棒的培训手册。它详细介绍了IT经理相关的事务,从人力资源问题到设备管理合同以及所有相关问题。我全力推荐这本书给所有刚刚被任命为IT经理的人。——ChristineMathis,Medshares公司支持服务经理你是许多刚刚被任命但管理经验有限的IT经理中的一员吗?你是一直试图向IT管理岗位转移的技术人员或者程序员吗?或者,你目前的技术岗位可能会演变为承担很多管理职责的岗位吗?本书提供了能够帮助您承担新的管理责任的基本知识。这本独一无二的书提供了IT经理的工作指南,帮助您制定预算、管理项目、评估技术、招聘并激励员工等。作者提供了全面的IT经理工作建议,有了这些全面、必胜的战略作为“装备”,你一定会取得成功。专门为新任IT经理提供实用的、容易接受的管理建议。按照标准组织信息,以便你能够直接深入地研究你需要理解的问题。带动你在运营实践中快速成长,这些实践对有效进行IT管理非常重要,包括如何招聘、资源管理、与供应商打交道等。对很多重要的分支行业的技术问题提供了独一无二的管理观点,这些行业包括电子商务、远程接入、系统安全、LAN/WAN管理、Intranets、灾难恢复等。包括了寻求更多资源的方向指示,你可以从网上或者参考书中获得更多热门话题的信息。

作者简介

  比尔·赫斯尼德资深的作家、教育家和软件专家,在计算机行业有16年以上的工作经验。他在IT行业的专长包括生物科技、互动电视、风险管理以及软件开发。他曾经撰写过若干本书,并发表过不少关于技术和市场的文章。布莱恩·D·贾菲具有IT行业18年以上的工作经验。他在IT行业作为资深专家任职期间,曾经加盟过几家名列《财富》500强的公司,包括Bristol-MyersSquibb,PhilipMorris和蓝登书屋(RandomHouse)。目前他是纽约一家美国广告代理公司McCann-Erickson的信息科技方面的副总裁,并是eWeek(以前是PCWeek)杂志的一位特约编辑。他的文章曾在《计算机世界》(Computerworld),InfoWorld和《纽约时报》(TheNewYorkTimes)等报刊杂志上登载过。

图书目录

1 何谓it经理?
it经理究竟做些什么?
it经理新的战略价值
为什么it经理现在如此炙手可热?
更多的参考资料
2 组建你的lt团队
招聘:为什么我需要做这件事?
招聘:怎样写职位说明书?
广告:我怎样为一个it职位写一份广告?
广告:我应该在哪里做广告?
广告:可以不需要它吗?
猎头:我该使用吗?
猎头:如何找到合适的人?
同候选者面试:我怎样才能做好?
提供一个工作机会:我如何知道应该给一个it职位什么待遇?
人力资源部门:它们的角色是什么?
职业道路:我和我的员工现在的职业道路是什么?
更多的参考资料
3 管理你的it团队
任务:如何使我的员工集中精力于应当做的工作?
崩溃:如何帮助员工避免出现这种情况?
培训:我怎样知道员工什么时候需要培训?
绩效评估:如何进行有意义、有效的评估?
战略:如何发展it战略?
战术:如何使我的部门成为公司运营的中心?
更多的参考资料
4 用户支持服务
技术支持热线:如何建立?
技术支持热线:如何组建?
服务水平协议:是什么?应该如何制定?
培训:如何安排用户培训?
电话跟踪:如何选择一个电话跟踪程序?
更多的参考资料
5 管理项目
启动项目:我如何启动?
项目团队:如何建立项目团队?
项目会议:如何使会议有效?
项目投资:我应当知道什么?
保持跟踪:我如何保持项目跟踪?
更多的参考资料
6 预算
预算:预算中关键的项目是什么?
预算:如何进行?
资本项目与费用项目之间的区别
租用还是购买:哪一个更合算?
预算:应当考虑的关键因素?
更多的参考资料
7 it基础架构的基本原理
财产清册:从哪里开始?
用户:怎样发现他们?为什么这很重要?
停工期:如何估计、计划并公布?
测试:如何测试你的软件新版本?
测试:如何测试生产系统?
测试:如何创造一个测试环境?
传统系统:如何管理?
tco和资产管理:什么是tco和资产管理?
更多的参考资料
8 硬件
产品:如何得到有关产品最新性能和价格
的信息?
产品:如何评估产品?
供应商:如何评估供应商?
台式电脑:购买时的相关事宜
台式电脑:应当怎样挑选规格?
笔记本电脑:如何评估/选择笔记本电脑
的规格?
网络电脑:如何评价?
工作站与个人电脑:区别在哪里?
更多的参考资料
9 软件
软件:如何得到有关软件最新功能和价格的信息?
台式电脑的操作系统:如何选择各种不同
版本的windows?
台式操作系统:如何决定是使用个人电脑
还是使用mac机?
台式操作系统:如何在同一家商店选择
windows操作系统和mac操作系统?
什么是unux,我该对它做些什么?
工作站软件升级:如何处理?
软件许可:如何处理?
更多的参考资料
10 数据网络
服务器:数据库、应用软件、网络、文件和打印服务器有哪些区别?
服务器:如何设置服务器?
服务器操作系统:微软的windowsnt/2000 servet novell netware和unix操作系统有哪些区别?
局域网:设计中的关键问题是什么?
局域网:我应该知道的局域网关键技术有哪些?
局域网:应该如何管理?
局域网:如何扩展?
广域网:设计中的关键问题是什么?
广域网:我应该知道的广域网关键技术有哪些?
广域网:如何管理?
连线设备:如何安装、管理和扩展?
网线:我可以没有它们吗?
远程访问:我如何知道是否需要它?
电话远程访问:有哪些优点和缺点?
直接连线远程访问:有哪些优点和缺点?
基于网络的访问:有哪些优点和缺点?
远程用户:他们在登录时看到的是什么?
网络安全:我应该担心的主要问题有哪些?
更多的参考资料
11 internets/extranets/intranets
internet,intranet和:extranet:它们之间有哪些区别?
internet,intranet或extranet:我该选择哪一个?
内容问题:我应该在网站上放什么东西?
建立:如何设计internet,intranet:或extranet的服务器?
电子商务:什么是电子商务?
网站:网络对公司的影响示例
网站:怎样建立?
域名:如何在网上注册?
isp:它们是干什么的?我应该怎样选择?
电子邮件:在建立电子邮件与互联网的连接时,应该注意哪些重要的技术问题?
更多的参考资料
12 企业应用
电子邮件:电子邮件系统有什么价值?
电子邮件:有哪些不同的种类?
电子邮件程序:如何选择?
电子邮件:我该如何管理电子邮件系统?
erp:什么是企业资源规划?
组件:什么是组件,我怎么知道我需要它?
更多的参考资料
13 安全
外部威胁:如何保护公司免受外部威胁?
内部威胁:如何保护公司免受内部威胁?
防火墙:什么是防火墙?
病毒:如何保护系统避免感染病毒?
可疑的活动:如何进行监管?
破坏安全:如何处理?
更多的参考资料
14 灾难恢复
灾难恢复:为什么需要?
灾难的等级:它们都是什么?
灾难恢复计划:应该包含哪些要素?
联络信息:我应该联络什么人?
文档:我需要什么?
房产问题:当灾难发生的时候每个人
应该去哪儿?
另外一个地点的备份恢复:我该如何计划?
硬件可用性:关键问题是什么?
灾难计划/恢复委员会:由公司范围内的人员组成
测试和更新:我的灾难计划适合于当前
情况吗?
地区性的和灾难性的损失:这些为什么不同?
更多的参考资料
文献目录

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