准备篇
基本条件和素质要求
怎样找家政服务员的工作
需要准备的证件
从事家政服务工作前要进行体检
填写本人的基本情况
在工作之前要签订劳动合同
《家政服务合同》样本
如何与雇主洽谈
初到雇主家应了解和记住的
不受欢迎的家政服务员
道德礼仪篇
家政服务员职业守则
家政服务员仪容仪表要求
交谈的基本要求
与雇主家人相处
待客注意事项
如何接电话
应注意的生活小节
基本卫生常识
家务技艺篇
了解城市家庭事物
怎样尽快掌握家政服务技能
家政服务一日流程
怎样做好采购
怎样记账
制作家庭餐基本常识
常见食品的质量鉴别——肉、蛋
常见食品的质量鉴别——豆、奶
常见食品的质量鉴别——粮、菜
一日食谱制定
厨艺基本方法——食品清洗
厨艺基本方法——刀工、火候
厨艺基本方法——配菜、调味
厨艺基本方法——烹饪技巧
厨艺基本方法——米饭
厨艺基本方法——面食
厨艺基本方法——炒
……
家电使用篇
家庭护理篇
维权、安全篇
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