现代市场营销

前言
第一章 市场营销概论
第一节 市场营销的产生与发展
一、市场营销的产生与发展
二、市场营销学在中国的传播
第二节 市场的基本概念
一、市场的概念及其特征
二、市场产生和发展
三、市场的功能及作用
四、市场营销涵义
第三节 市场营销观念的演变
一、市场营销观念的概念
二、市场营销观念的演变过程
三、新旧观念的比较
四、树立现代市场营销观念的重要性
第四节 市场营销中的顾客满意
一、顾客价值与顾客满意
二、营销者让渡顾客价值与满意
三、保持顾客
案例选编
思考题
第二章 企业战略规划和营销管理过程
第一节 企业战略规划概述
第二节 企业战略规划程序
第三节 市场营销管理过程
案例选编
思考题
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境
第三节 市场营销微观环境
案例选编
思考题
第四章 购买者行为分析
第一节 消费者购买行为分析
第二节 生产者购买行为分析
第三节 零售商购买行为分析
案例选编
思考题
第五章 营销信息系统与营销调研
第六章 市场需求预测
第七章 市场细分与目标市场
第八章 产品策略
第九章 价格策略
第十章 分销渠道策略
第十一章 促销策略
第十二章 营销组织与营销控制
第十三章 国际市场营销
参考文献