第一章大树底下好乘凉
——把握好与领导交往的艺术与分寸
一找棵大树靠上去
忠心靠大树,日后得荫护
只要有奇招,必能靠大树
二攀上大树成俊鸟
攀大树要敢于冒险
攀大树要把握时机
攀大树要放下架子
攀大树能消灾解难
攀大树能抬高身价
三靠大树要讲分寸
贴着身往上靠：绝对顺从上司
仰着脸往上靠：学会亲近权威
用行动往上靠：迈出众人行列
挺直腰往上靠：赢得上司信赖
揣着心往上靠：摸透领导意图
点着头往上靠：尊重上司意见
猫着腰往上靠：保持谦逊品德
夹着尾往上靠：虚心接受批评
含着笑往上靠：设法取悦上司
把住嘴往上靠：注意说话忌讳
熄灭火往上靠：慎重提出意见
扳着指往上靠：区别对待上司
擦亮眼往上靠：努力适应上司
变着法往上靠：甘心牵马扶凳
蹑着脚往上靠：谨防因小失大
第二章多个朋友多条路
——把握好与同事交往的艺术与分寸
一与同事交往的游戏规则
人无完人：交往不必求全
人为财死：不要挡人财路
赐人以美：荣耀不可独享
提高身价：让人感到“有用”
二扩大自己的人际交往圈
平时加强联系
以朋友找朋友
以裙带连裙带
播种才有收成
三与同事交往的最佳方法
与同事相处要有“姿态”
别在同事之中出风头
少在同事面前吹牛
要勇于承担责任
学会让同事保住面子
学会处理与同事之间的竞争关系
学会处理与同事之间的合作关系
要与同事保持适当距离
不要在同事中树敌
学会处理同事间的矛盾
第三章一个好汉三个帮
——把握好与下属交往的艺术与分寸
一学会发掘下属的潜能
喜怒休要形于色
宽严相济施恩威
沟通思想贵坦诚
鼓励员工提意见
信任放手是关键
员工愿听领导赞
责备下属留情面
二学会与下属谈话
突出谈话重点
让部下敢说实话
让部下喜欢说话
利用机会与部下谈话
利用谈话中的停顿
掌握谈话的分寸
要克制自己的态度
三为人上司的九项准则
叫出下属的名字
亲临现场
实现真正的宽容
一分钟经理
表现人性的一面
助人发展自我
你所爱的人也是普通的人
听——只说不听无法学到东西
切忌猜疑
第四章人伴贤良品自高
——把握好与朋友交往的艺术与分寸
一借名人光成就自己的名
聚贤良可成大业
拉大旗可做虎皮
二把握与朋友交往的分寸
不能过分依赖朋友
不能把责任风险转嫁给朋友
关系越亲密,越要有界限
为朋友绝对保密
要在乎朋友之间的小事
及时弥补裂痕
朋友相处贵以诚
朋友相处贵以宽
朋友相处贵以礼
理解朋友
别轻慢交情浅的朋友
保持距离
别断联系
三最老到的交友之道
相知才能合得来
友情需要常联络
朋友交往信为先
宽容豁达朋友多
得理还须让三分
责人宜宽留余地
朋友有难冲上前
多看长处少看短
消除误解释前嫌
因人制宜巧出言
朋友也需多称赞
交友要往高处攀
尽力拓展交际圈
早打招呼生好感
圣人才会没缺点
迁就一下又何妨
以礼待人善结缘
多让朋友上台前
吃亏更显情义重
少给朋友添麻烦
朋友之间明算账
卸下包袱没负担
第五章心气平和,广结善缘
——把握好与陌生人交往的艺术与分寸
一与陌生人交往的原则
要创造认识的机会
留下好的第一印象
尽量表现得自然些
自己主动结识对方
学会与陌生人交谈
二与陌生人交往的态度
别丢掉自信和诚意
不卑不亢,赞美适度
以平常心对待陌生人
选择轻松愉快的话题
不要忽略“背运”的名流
三与陌生人交往的技巧
了解对方,投其所好
寻找共同点,把握交往度
直接赞美对方
间接赞美对方
以谦虚赢得好感
坦白地介绍自己
表示信任
多提及对方熟悉的事物
第六章放开眼量看交往
——把握好亲与疏的艺术与分寸
一只有冷庙烧香,才能急中见利
晴天留人情,雨天好借伞
莫求共富贵,但求共患难
二英雄常常败于美人
与对手交往慎于色
与女人交往莫贪色
诱他人效忠巧用色
第七章交往要有灵活性
——把握好应变的艺术与分寸
一交往要随机应变
人在人檐下,不妨把头低
学会控制自己的情绪
不要在一棵树上吊死
给好处不要一步到位
即使吃亏也吃在明处
二设法获得好人缘
态度热情：就是让他心里快慰
满足自尊：就是让他面子好看
诚实守信：就是让他对你放心
宽容忍让：就是让他心无忌惮
乐于助人：就是让他心存感激
感情投资：就是让他欠你人情
主动结交：就是让他感到和气
不卑不亢：就是让他忘记等级
多听少说：就是让他得到宣泄
记住名字：就是让他感觉亲切
学会赞美：就是让他觉得荣耀
幽默乐观：就是让他感到快活
了解对方：就是让他说到一起
作些让步：就是让他占点便宜
欣赏对方：就是让他感觉良好
戏谑自己：就是让他感到诙谐
摆正心态：就是让他增生好感
主动施恩：就是让他涌泉相报
将心比心：就是让他良知不泯
背后捧人：就是让他知情知义
爱屋及乌：就是让他好意难辞
善于恭维：就是让他自我得意
第八章交往要会捧场
——把握好溜须的艺术与分寸
一“溜须”要知己知彼
二“溜须”要察言观色
三“溜须”要具有耐心
四“溜须”要胆大心细
五“溜须”要善解人意
六“溜须”要把握时机
七溜须拍马,终得马骑
第九章交往要摆正位置
——把握好心态的艺术与分寸
一把握自己的社会角色
增强角色意识,适应社交身份
学会变换角色,适应多种身份
二了解社交心理
需要性社交心理
亲和性社交心理
赞许性社交心理
成就欲社交心理
权力欲社交心理
三把握社交效应
第一印象效应
利人利已效应
投桃报李效应
似曾相识效应
高山仰止效应
盲从附和效应
情感波动效应
四把握社交的基本尺度
自尊,更要尊人
信赖,但别轻信
坦诚,但别粗率
谦虚,但别虚伪
谨慎,但别拘谨
认真,但别较真
老练,但别世故
严己,还要宽人
表现自己,但别贬低别人
进一步,更应让三分
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