电子商务概论

序
前言
第1章电子商务概述
本章学习目标
案例：海尔的电子商务
1.1电子商务基本概念和特点
1.1.1电子商务的定义
1.1.2电子商务的特点
1.2电子商务的产生和发展
1.2.1电子商务的发展阶段
1.2.2当前电子商务的发展情况
1.2.3我国电子商务的发展情况
1.3电子商务分类
1.3.1按照商业活动的运作方式分类
1.3.2按照开展电子交易的范围分类
1.3.3按照商务活动的内容分类
1.3.4按照使用网络的类型分类
1.3.5按照交易对象分类
1.3.6从采用的技术标准和支付角度分类
1.3.7按商业模式分类
1.4电子商务的一般框架体系
1.4.1技术应用框架
1.4.2政策法律框架
1.4.3技术标准框架
1.5电子商务的功能及对经济生活的影响
1.5.1电子商务的功能
1.5.2电子商务对经济生活的影响
本章小结
思考题
实训题
第2章电子商务技术及其应用框架
本章学习目标
案例：中国国际电子商务网
2.1电子商务技术基础
2.1.1Intemet基础知识
2.1.2EDI技术
2.1.3ebXML技术
2.1.4WebServices
2.2电子商务技术的应用框架
2.2.1电子商务构架原则
2.2.2体系结构
本章小结
思考题
实训题
第3章电子商务的交易模式
本章学习目标
案例：神州数码的电子商务模式设计
3.1商业模式概述
3.2企业--企业模式(B2B模式)
3.2.1B2B电子商务
3.2.2关于B2B商业模式的研究
3.2.3B2B案例--用友售后服务支持信息系统
3.3企业--消费者模式(B2C模式)
3.3.1B2C电子商务
3.3.2实物产品的B2C电子商务模式
3.3.3无形产品和劳务的B2C电子商务模式
3.4企业--政府模式(B2G模式)
3.4.1B2G电子商务
3.4.2B2G案例--九城利用B2G寻找电子商务突破口
3.5其他电子商务交易模式
3.5.1C2C电子商务
3.5.2C2B模式
3.5.3G2C.C2G政府与公众之间的电子商务
本章小结
思考题
实训题
第4章电子商务安全
本章学习目标
案例：网银大盗
4.1网络安全与防范
4.1.1计算机病毒防治
4.1.2防火墙技术
4.1.3安全检测措施
4.2信息安全技术
4.2.1识别和认证技术
4.2.2电子加密技术
4.3安全电子交易技术
4.3.1SSL协议
4.3.2SET协议
4.3.3PKI协议
本章小结
思考题
实训题
第5章网络金融
本章学习目标
案例：人民币银联卡--国内外消费的便捷工具
5.1电子支付技术
5.1.1电子支付的概念及特征
5.1.2电子支付系统的基本构成
5.1.3电子支付系统的种类
5.2网上银行
5.2.1网上银行及其发展
5.2.2网上银行的种类
5.2.3网上银行的功能
5.2.4网上银行运行的技术要求
5.2.5网上银行的特征
5.2.6网上银行的风险与管理
5.2.7网上银行实例分析
5.3网上保险
5.3.1网上保险概述
5.3.2网上保险的优点
5.3.3网上保险的实现流程
5.3.4网上保险的模式
5.3.5我国网上保险业面临的现状
5.3.6网上银行实例分析
5.4网上证券
5.4.1网上证券概述
5.4.2网上证券交易的经营模式
5.4.3网上证券交易系统的基本构成
5.4.4网上证券交易委托方式
5.4.5我国网上证券交易的发展趋势
5.4.6网上证券交易实例分析
本章小结
思考题
实训题
第6章网络营销与网络广告
本章学习目标
案例：当当网上书店的网络营销策略
6.1网络营销概述
6.1.1网络营销的概念
6.1.2网络营销的特点
6.1.3网络营销的内容
6.1.4网络营销与传统营销的比较
6.2网络营销策划
6.2.1网络营销战略规划
6.2.2网络市场调研
6.2.3网络消费者购买行为分析
6.2.4网络营销组合策略
6.2.5网络营销实施技术
6.3网络广告
6.3.1网络广告的概念
6.3.2网络广告的特点
6.3.3网络广告的形式
6.3.4网络广告策划
6.3.5网络广告发布
本章小结
思考题
实训题
第7章电子商务与物流
本章学习目标
案例：永和大王的"零成本"信息化
7.1电子商务物流概述
7.1.1物流概念及特征
7.1.2电子商务物流
7.1.3我国发展电子商务物流应采取的对策
7.2电子商务中物流的作用与特点
7.2.1电子商务中物流的作用
7.2.2电子商务中物流的特点
7.2.3电子商务物流的发展趋势
7.3电子商务下的物流信息技术
7.3.1条码技术及应用
7.3.2EDI技术及应用
7.3.3射频技术及应用
7.3.4GIS技术及应用
7.3.5GPS技术及应用
7.4电子商务物流的管理
7.4.1电子商务物流管理的基本内容
7.4.2电子商务物流管理的具体实施环节
本章小结
思考题
实训题
第8章电子政务及其他网上服务
本章学习目标
案例：青岛口岸大通关
8.1电子政务
8.1.1电子政务的定义
8.1.2电子政务的动因
8.1.3电子政务的基本内容和主要功能
8.1.4电子政务的基本应用模式
8.1.5我国电子政务的基本进程
8.1.6电子政务与电子商务的关系
8.2网上旅游
8.3其他行业
8.3.1网上娱乐
8.3.2网上教育
8.3.3网上医疗
本章小结
思考题
实训题
第9章电子商务的组织与管理
本章学习目标
案例：蓝色巨人IBM的知识管理
9.1电子商务对组织与管理的影响
9.1.1现代管理理论的发展
9.1.221世纪企业面临环境的主要特征
9.1.3企业组织与管理的变化
9.2虚拟组织与知识管理
9.2.1虚拟组织
9.2.2知识管理
9.2.3知识管理的特点
9.2.4虚拟组织的知识管理
9.3电子商务客户关系管理
9.3.1客户关系管理的定义
9.3.2客户关系管理基本理念
9.3.3CRM系统的构成
9.4供应链管理
9.4.1企业供应链定义
9.4.2企业供应链管理
9.5协同商务管理
本章小结
思考题
实训题
第10章电子商务与国际贸易及电子商务法律.税收
本章学习目标
案例1：跨国公司构建保护圈--松下注册上百个CN域名
案例2：网站被黑遭遇法律空白--黑客只被判赔一元钱
10.1电子商务与国际贸易
10.1.1电子商务在国际贸易中的基本功能
10.1.2在国际贸易中运用电子商务的主要优势
10.1.3电子商务的发展对国际贸易的影响
10.2电子商务交易中的法律问题
10.2.1电子商务交易中的法律问题
10.2.2电子商务交易中的法律保护
10.2.3.电子商务交易中的资金汇划问题
10.2.4电子商务交易中的税收问题
10.2.5电子商务立法
10.3电子商务税收
10.3.1电子商务下税收的问题
10.3.2电子商务税收种类
10.3.3电子商务税收方法--电子征税
10.3.4电子商务税收问题探讨
本章小结
思考题
实训题
主要参考文献与网站