商业竞争对手的情报搜集、分析、评估

前言
第一章 竞争
事实垄断
竞争的定义
公司在哪些方面展开竞争?
市场营销和竞争战略
竞争环境
公司的竞争机制
规模
第二章情报
情报的应用
值得关注的公司
缩小范围
情报收集技术的替代应用
获取情报的其他途径
第三章竞争情报的发展
竞争情报作为正式行为的发展
影响竞争情报增长的因素
约束竞争情报发展的因素
第四章竞争分析框架
描绘竞争图景
行为和变化的驱动
情报类型
关键情报主题
情报收集和呈现格式
时间维度
第五章情报来源概览
初级和二级来源
使用方法的决定因素
第六章二级情报采源
内部情报来源
外部二级来源
定位外部二级情报
第七章互联网上的情报
搜索引擎和网络搜索器
网络上的情报内容
捷径
讨论论坛
新闻组(或者是公告牌)
监控互联网
第八章初级情报收集技术
内部初级来源
外部初级情报
直接从竞争对手处获得情报
初级情报的消亡?
第九章作为竞争情报来源的市场研究
市场研究和竞争情报
作为情报来源的顾客
为了获取情报进行市场调查
第十章分析——填补缺口和扩充数据
在不完整的图画中填补缺口
扩展了解的深度
环境分析
第十一章情报验证
已出版情报的验证
初级情报的验证
合理性检验
第十二章竞争情报资源
内部资源或外部机构
内部竞争情报组织
竞争情报人员
确定潜在的外部提供商
评估竞争情报机构的适合性
编制候选名单
批准的合作研究机胸
建议书
评估可选择的其他建议
建议书提交方式
谈判
第十三章情报简介
简介文件
简介会
第十四章控制情报收集过程
项目简介或者“开工”会议
审核讨论指引
进度报告
审核信息产出
对结果的最终审核
第十五章法律因素和道德规范
刑法
版权法
反托拉斯法案
经济间谍法案
数据资料保护立法
道德规范
保密
利益冲突
市场研究和竞争情报道德
交付
制裁
地区差异
第十六章情报处理和分配
书面报告
会议和其他论坛
电子邮件
公司内部局域网
管理信息系统
知识管理系统
量身定做的竞争情报系统
访问竞争情报
第十七章衡量竞争情报的效用
所提供情报的质量
竞争情报所作的用途
情报文化的形成
事件分析
市场份额
第十八章反情报
反情报行动的结构
反情报计划的责任分配
确定威胁的潜在来源
确定搜寻情报的方式
识别和评估薄弱环节
分类信息
减少情报被获取的机会
反情报系统测试
威胁监控
公开采取法律行动的意愿
执行
第十九章迷惑和虚假信息
所掌握的公司情报
沟通渠道
信息内部来源
迷惑类型
道德因素
宣传
附录：竞争情报清单