白领女性与客户交际技巧

1 展现自我 人格魅力  
 女性魅力面面观 
 风度是女性的内在魅力 
 微笑的神奇魅力 
 人格的商标是固守原则 
 热忱是人格魅力的源泉 
 “厚脸皮”与魅力的二重奏 
 亮出个性更有魅力 
 形象亲和力是自身卖点 
 品德吸引力是至尊卖点 
2 让客户敞开心扉  
 良好的沟通是谈判第一关 
 做好沟通前的准备 
 聊天是谈判的引子 
 幽默魅力左右逢源 
 让电话沟通好玩起来 
 有效沟通四大策略 
 不要吝惜你的赞美 
 学会倾听，引导客户讲话 
 浅谈接近客户的技巧 
 怎样抓住客户的心 
 看准客户的好奇心 
 让客户畅所欲言 
 顺着客户的脾气走 
3 与客户交往的心态 
 心态决定工作业绩 
 认定对方就是你的客户 
 成功跟着心态走 
 做一个爱心白领 
 积极心态与消极心态 
 修炼五大心理素质 
 怀疑心态要根除 
 真诚心态对待客户 
 怀疑心态对待客户 
 超越自我，追求完美 
4 与客户交往的弹性策略 
……  
5 与客户交往的谈话技巧  
6 解码客户技体语言  
7 轻松应对难缠客户  
8 与客户交往禁忌