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我善治木:谭木匠的88个经营秘诀

我善治木:谭木匠的88个经营秘诀

定 价:¥25.00

作 者: 李平,李旭忠编著
出版社: 中信出版社
丛编项:
标 签: 企业管理

ISBN: 9787508604770 出版时间: 2005-11-01 包装: 平装
开本: 21cm 页数: 212 字数:  

内容简介

  谭木匠——一个从零开始的企业,用一把梳子开启了300多家连锁店,在国内外同行业尚无先例,这让连锁经营方面的资深专家都感到不解,成功的秘诀在哪里?作为一个有着数百家加盟店的主体却几乎未诉诸过广告,它靠什么支撑这个品牌,又靠什么传播这个品牌?这些连锁店大多居于城市最繁华的地段,虽然店堂里总是清清静静,然而店面却越做越多,而且历久不衰,其经营的内核是什么?“凡是真理都是简单的!”在这本书中,你就会找到答案。谭木匠,建立了全球第一个以木梳为主导商品的特许连锁经营体系,生产了全球第一把插齿式木梳,建立了全球第一个以木梳为主导商品的特许经营体系生产了中国第一把草木染梳、生产了中国第一面压边式木质工艺镜……重庆谭木匠工艺品有限公司,是一家具有传统文化特色的小木制品生产企业,生产基地在重庆万州,工厂占地100余亩,员工1000余人。谭木匠人旨在对传统手工绝活的挖掘与创新,已将流传数千年而被现代工业文明所遗忘的木梳、木镜、香扇、木筷、饰盒等再现异彩,对传统漆器、木具、家具等也给予了极大的关注与开发。截止2005年5月底,在中国大陆已有古色古香的连锁店350余家,“谭木匠”被评为“中国公认名牌”。“诚实、劳动、快乐”是谭木匠企业文化理念的精髓,也是谭木匠人的精神境界与追求,必将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌。本书没有高深的理论,没有晦涩的文字,只有最普通的员工用平凡的句子讲述他们最真实的故事,字里行间无不闪烁着谭木匠人力图追求的精神:追求卓越、客户为本、尊重员工、群策群力;行动导向、质量至上、永远创新、服务社会。“细节决定成败”这一个个小故事无一不体现了谭林区员工对细节的把握。优秀的管理者善于倾听,愿他们能从这一个个实践者的声音中找出最有价值的音符,发现企业成功的秘诀。

作者简介

  本书的88个小故事均由谭木匠公司的普通员工讲述整理。谭木匠公司简介:生产了全球第一把插齿式木梳建立了全球第一个以木梳为主导商品的特许经营体系生产了中国第一把草木染梳生产了中国第一面压边式木质工艺镜。重庆谭木匠工艺品有限公司,是一家具有传统文化特色的小木制品生产企业,生产基地在重庆万州,工厂占地100余亩,员工1000余人。谭木匠人旨在对传统手工绝活的挖掘与创新,已将流传数千年而被现代工业文明所遗忘的木梳、木镜、香扇、木筷、饰盒等再现异彩,对传统漆器、木具、家具等也给予了极大的关注与开发。截止2005年5月底,在中国大陆已有古色古香的连锁店350余家,“谭木匠”被评为“中国公认名牌”。“诚实、劳动、快乐”是谭木匠企业文化理念的精髓,也是谭木匠人的精神境界与追求,必将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌。

图书目录

序一 发现企业成功的秘诀 郭戈平
序二 让精彩永恒 王世渝
序三 制胜的法宝 余明阳
序四 伟大的普通人 宋新宇
诚实经营篇
从“躲”到“爱” 3
假钞奇缘 5
不多收一分钱 8
快乐人生 10
不能随意提价 13
寻人启事 15
10元钱和5把木梳 17
中秋夜送包 19
最大的秘密——诚实 21
不卖贵的,只卖合适的 24
希望顾客的梳子能用很长时间 26
产品人品 28
打折有感 30
这把梳子不能卖 33
品德高尚拾金不昧 35
加盟一种文化传播一份真情 38
谭木匠的漫画缘 40
经商心得 44
“你这个朋友我交定了” 47
真心服务篇
一次投诉六次道歉 51
为了用户 53
我是你的眼睛 55
“我来帮你找爸爸” 57
一位藏族老大妈 59
“多亏了你们” 61
一盒饼干 63
刮痧“刮”来的信任 65
一次开心的无声服务 67
免费维修 69
四公里木梳情 71
让顾客体会到我们发自内心的热情 73
亲情服务 75
我们是冲着这句话回来的 77
投之以桃报之以李 79
《中华手工》就是为你们出的 81
我的顾客朋友 83
一位女士的购梳经历 85
小事不小 87
“和新的几乎没有差别” 89
是你的热情感动了我 91
就这样走近你 93
“梳心” 97
一把梳子挽回爱情 100
送件生日礼物给婶婶 102
感悟亲情 104
爱的表达 106
珍贵的礼物 108
一对留美博士的“回赠礼品” 110
好公司好领导好同事 112
温暖的家 114
爱心专卖店 116
便民桥 118
江城来了个“女木匠” 120
台风无情店员有情 122
服务体会 124
八旬老人情系谭木匠 127
“您真像我妈妈” 130
别忘记微笑 132
特别的朋友 134
追求更好篇
世界首家梳子特许连锁体系 139
人人都来参与合理化建议 141
老总站低台 143
小黄真厉害 145
把梳子当成飞机零件 147
一份合同有:100多项要求 149
分外的服务更让顾客信任你 151
火烧四万元的包装袋 154
慈心为人善举济世 156
他们还在那里 158
两元钱的故事 160
火烧15万把梳子 162
用公司的钱比用自己的钱更心疼 166
没有攻不下的市场 168
从“一段橡皮筋”说起 170
方便顾客 172
“是孩子的心意,收下吧” 174
关心他人就是帮助自 176
感谢顾客 179
“会风不好,都是由我引起的” 181
我的失误 183
榜样 185
送到顾客住处的玉檀佛珠 187
完美品质源于细节 189
这样才是超值服务 191
一把梳子背后的故事 193
17块旧砖头 196
与谭木匠结缘 198
冲破制度的“例外管理” 200
谭木匠的88个经营秘诀 203
跋 命运的微笑 谭传华 207
编后记 209
谭木匠公司大事记 211

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