处世的艺术：怎样读懂人情世故

第一章找准自己的坐标
——把握好做事的艺术与分寸
一目标是你自己定下来的
今朝失落不代表明朝境遇
日后发达须得在今朝谋划
二主见是你自己拿出来的
相信别人莫如相信自己
依赖别人莫如依赖自己
三办法是你自己想出来的
只有独立思考才能独立于世
善于思考是拯救自己最根本的力量
千万别被别人的思想所蒙蔽
四事业是你自己干出来的
自己制定经营方针
自己找一条座右铭
自己把握做事原则
自己营造竞争氛围
五天地是你自己闯出来的
努力打拚, 做事业的主人
打定主意, 趟自己的路子
第二章修炼自身的品格
——把握好做人的艺术与分寸
一精诚所至, 金石为开
诚实守信是立身之本
真心待人是处世之道
二坦诚做人, 真诚做事
做个受欢迎的人
做个对别人感兴趣的人
做个恪守信义的人
第三章多送高帽子
——把握好与领导相处的艺术与分寸
一关键时刻送一顶管用的“高帽子”
送“高帽子”要把握时机
送“高帽子”要把握对象
二“高帽子”胜过百万雄师
“高帽子”可以使人失去戒备
“高帽子”可以使人失去理智
第四章常怀父母心
——把握好与下属相处的艺术与分寸
一做领导要善于感情投资
以心换心, 以情动情
以人为本, 以事为标
满足需求, 增强引力
赞美鼓励, 激活能力
上敬下一尺, 下敬上一丈
二做领导要善于激勇励志
分类激将法
对比激将法
煽情激将法
绝路激将法
身先士卒激将法
三递好话人人都爱听
真诚直率, 显得你的心胸更坦诚
含蓄得体, 比口若悬河更可贵
轻言巧语, 更易于入耳生效
找准话题, 能使谈话融洽自如
乐于倾听, 可以提高对方自尊
四做领导要宽厚公正
以身作则：让员工自然服从你
尊重人格：让员工乐意接受你
承担责任：让员工敢于信赖你
宽厚容人：让员工诚心尊重你
一视同仁：让员工喜欢亲近你
廉洁奉公：让员工心里敬佩你
不存偏见：让员工肃然景从你
五做领导要言出必行
不轻易许诺, 就不会轻易失信于人
慎重表态, 可以提高你的领导权威
不开空头支票, 给人留下可靠印象
说到做到, 你的威望定会自然而生
第五章宽厚待同仁
——把握好与同事相处的艺术与分寸,
一让身边的每个人都体面
尊重他人人格
保全他人面子
二容忍他人是自己最好的“护身符”
以宽容化解痛苦
小不忍则乱大谋
以语言拉近距离
三别让自己凌驾于他人之上
听取相反意见
不要固执已见
第六章朋友多了路好走
——把握好与朋友相处的艺术与分寸
一与朋友相处, 多给朋友面子
给足面子
会要面子
会给面子
二与朋友相处, 别让朋友吃亏
你吃朋友一个亏, 朋友就欠你一个情
你帮朋友一个忙, 朋友就报你一个恩
三与朋友相处, 别跟朋友较真
别让差距成为友谊的障碍
不要跟朋友争口边的胜利
第七章学会战胜自我
——把握好情绪自制的艺术与分寸
做情绪的主人
自我心理调节
泰然面对各种不如意
在精神上充实自己
克制劣性情绪
自制方能制人
自制才能有耐心与毅力
战胜自我, 战胜世界
在不断战胜自我中前进
要善于独处, 别怕孤独
第八章慧眼知人识人
——把握好人心的艺术与分寸
一测度人心的科学方法
二人心难测, 己心易解
答案就握在你手心里
以心换心, 真情可鉴
善解人意, 其实不易
糖衣炮弹, 需要提防
三人心叵测, 甚于知天
四弱者之心, 防之尤甚
五闻言之微, 察心之著
讳已之恶而发律人之言
讳已之烦而发悦人之言
讳已之愿而发责人之言
讳已之利而发牢怨之言
讳已之旧而发攻新之言
讳已之变而发随风之言
讳已之昧而发含糊之言
讳已之非而发诽人之言
讳已之实而发虚试之言
讳已之隐而发掩饰之言
六外观仪表, 内察人心
一衣着华丽者显示欲强
衣着朴素者缺乏自信
喜欢时髦者情绪不定
不理时尚者自我为重
服饰守常者行事可靠
第九章理智面对人言
——把握好舆论的艺术与分寸
一听到关于你的闲言怎么办
事前规避法
事后疏导法
二听到关于你的传言怎么办
辨明虚实
辨明意图
静观默察
三听到关于你的流言怎么办
四听到关于你的谣言怎么办
怎样对待有关自己的谣言
怎样对待有关他人的谣言
五听到关于你的谗言怎么办
六听到关于你的恶言怎么办
怎样对待当面攻击你的恶言
怎样对待背后攻击你的恶言
七听到关于你的冷言怎么办
探根究源, 有的放矢
正面出击, 一语中的
冷漠待之, 一笑置之
宽恕为本, 忍让为先
心理预防, 自我暗示
八听到关于你的美言怎么办
怎样对待当面对你的美言
怎样对待背后对你的美言
第十章月圆融面对世态
——把握好共事的艺术与分寸
一不卑不亢：跟谁都能处得来
二不怠不躁：啥事都能稳得住
三不隐不露：对谁都能绷住神
四不偏不倚：进退有资两相得
五不尊不卑：同谁都能投得来
六不智不愚：到哪都能行得通
七不温不火：跟谁都能容得开
八不软不硬：到哪都能挺直腰
第十一章乐观面对生活
——把握好心态的艺术与分寸
一快乐是一种心态
要有一颗年轻的心
别因为不富有而不快乐
要学会“知足者常乐”
要认识到：工作就是快乐
二轻松过好每一天
对简单事物保持兴趣
不要老担心生病
养成乐天愉快的习惯
对问题当机立断
珍惜眼前好时光
三笑对人生滋味长
微笑可以帮我们解决问题
微笑可以帮我们赢得信任
微笑可以帮我们推销自己
微笑可以帮我们营造气氛
第十二章立世泰然有度
——把握好进退的艺术与分寸
一刚与柔的艺术与分寸：刚柔并济
二阴与阳的艺术与分寸：阴阳相滋
三伸与屈的艺术与分寸：能伸能屈
四冷与热的艺术与分寸：冷热适中
五前与后的艺术与分寸：不前不后
六进与退的艺术与分寸：进退自如
七方与圆的艺术与分寸：外圆内方
八得与失的艺术与分寸：可得可失
第十三章志当存高远
——把握好自处的艺术与分寸
一给自己立一个志向
二有志向, 你迟早会转弱为强
三有明确的志向才会有明确的方向
四用平凡的心态寻找自己的坐标