Chapter 1 Principles of Business Negotiation 商务谈判的原则
1.1 合作式谈判的原则
1.2 利益分配原则
1.3 信任的原则
1.4 两分法谈判,双赢谈判和复杂谈判的原则
Chapter 2 Modules of Business Negotiation 商务谈判的环节
2.1 询价与答复
2.2 报盘与还盘
2.3 接受与签订合同
Chapter 3 Phases of Business Negotiation 商务谈判的阶段
3.1 准备阶段
3.2 开始阶段
3.3 讨价还价阶段
3.4 结束阶段
Chapter 4 Strategies & Tactics of Business Negotiation 商务谈判的策略和技巧
4.1 主要的个人风格和团队风格
4.2 策略与技巧
Chapter 5 Types of Business Negotiation 商务谈判的类型
5.1 货物/服务销售谈判
5.2 投资谈判
5.3 技术转让谈判
Chapter 6 Etiquette in Business Negotiation 商务谈判的礼节
6.1 迎送礼仪
6.2 会见礼仪
6.3 赴宴和着装礼仪
6.4 签约礼仪
Chapter 7 Cross-cultural Negotiation 跨文化商务谈判
7.1 语言与交际
7.2 理解文化差异
7.3 不同文化的谈判特点
7.4 文化冲突管理
参考书目
参考答案