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前厅实务与特色服务手册

前厅实务与特色服务手册

定　价：¥20.00

作　者：	方伟群主编；伍桂雄[等]编写；东方酒店管理有限公司编
出版社：	中国旅游出版社
丛编项：
标　签：	旅游经济

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ISBN：	9787503226670	出版时间：	2005-08-01	包装：	平装
开本：	23cm	页数：	201	字数：

内容简介

　　内容简介前厅部被称为酒店的首席业务部门并非是酒店业界的心血来潮或一时之选。从客人入店开始至客人结账离店，前厅部是酒店对客服务的起点和终点。目录前言第一部分前厅实务操作规范第二部分前厅特色服务第三部分前厅接待技巧100例

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