第1章 绪论
第一节 现有的管理体制与模式
第二节 旅游景区的现状及存在的问题
第三节 管理的基本理论
第2章 旅游景区的价值
第一节 景区的环境——经济学测量
第二节 自然环境质量的旅游效用评估
第3章 旅游景区的资源管理
第一节 体验论与资源管理
第二节 景区旅游资源的管理
第4章 旅游景区开发建设管理
第一节 旅游项目开发的可行性研究
第二节 旅游项目开发可行性研究的编制方法
第三节 旅游项目开发的环境审计
第5章 景区服务质量管理
第一节 旅游服务质量管理的重要性
第二节 建立旅游景区服务质量管理体系
附录 旅游景区服务质量标准与操作规范
第6章 景区的营销管理
第一节 旅游景区营销策略的制定
第二节 旅游景区品牌管理
第三节 旅游景区节庆活动的组织与管理
第四节 旅游景区的价格管理
第7章 旅游景区环境管理
第一节 旅游景区环境管理的内容和意义
第二节 旅游景区的环境保护管理
第三节 旅游景区的环境卫生管理
第四节 旅游景区的环境解说
第五节 解说牌的规划
第8章 旅游景区的游客管理
第一节 游客管理的方法
第二节 旅游景区游客行为的管理
第三节 旅游景区游客安全的管理
第四节 安全危机事件的处理
附录1 重大旅游安全事故报告制度试行办法
附录2 漂流旅游安全管理暂行办法
……
第9章 旅游景区管理的社区参与
第10章 旅游景区财务管理
第11章 旅游景区的标准化管理
第12章 旅游景区的法律制度
第13章 创造性思维与旅游业
鄂公网安备 42010302001612号 