领导关系36计

第1计宽严有度／1
“鸡窝”里也要出“凤凰”
微妙复杂的上下级关系
别跟下属太近乎
第2计公听并观／11
对所有下属一视同仁
跟下属交朋友
与性格各异的下属和平相处
赢得下级的信赖
第3计掩过扬善／24
下属出错头儿保驾
为部下撑腰
尽力满足下属的心理需要
第4计远交近攻／31
君子之交淡如水
处理好同级之间的关系
巴掌不打笑脸
第5计化敌为友／43
不打狐狸不惹臊
保持中立
冤家宜解不宜结
井水不犯河水
第6计分进合击／61
进退之间见功夫
聪明的眼睛糊涂的嘴
丑话说在先
第7计善于让权／73
事必躬亲反而徒劳无功
巴掌再大遮不住天
手不要伸得太长
切勿介入他人的事务
第8计合作有方／81
合作管理5步骤
变领导为指导
把冲突摆到桌面上来
第9计一柱擎天／90
调动骨干积极性的7种手段
给业务骨干相对稳定的工作
你替他着想,他为你效力
你敬他一尺,他敬你一丈
第10计“糖衣炮弹”／98
多多奖励幕后英雄
慷慨地把钱给出去
大奖明奖,小奖暗奖
不断为他们喝彩
第11计慷慨布施／105
不要落井下石
三十年河东,三十年河西
善于捕捉闪光点
第12计破矩为圆／110
安则留,不安则去
善用聘任协议
留用还是解雇3原则
实行优胜劣汰制
第13计勿吃“豆腐”／117
性别歧视没道理
下属“豆腐”吃不得
选秘书不是选美
爱要有商量
第14计见微知著／126
发挥粘合剂的作用
掌握下属的晴雨表
留心会说不做的
第15计以毒攻毒／136
对待异己攻击要以牙还牙
如何与心腹之患化解矛盾
打不倒的就硬压
第16计蛇打七寸／143
抓住要害,重点打击
瞅准机会再打
踢开不听招呼的家伙
对付顽固派的5原则
第17计擒贼擒王／153
对帮派力量要杀一儆百
拆散反对派的小圈子
擒贼先擒王
第18计激浊扬清／160
信任不放任,放任乱乾坤
该夸就夸,该骂就骂
来个挥泪斩马谡
第19计保持距离／167
没有距离必招失败
上下不要颠倒
当心被宠物咬一口
第20计因人而处／176
巧妙利用“刺头”
活用“能耐人”
对独来独往的人柔中带刚
以诚相待城府深的人
第21计疏不问亲／183
用人不避仇
是骡子是马拉出来遛一遛
不给听令者犹豫的机会
第22计巧妙应对／190
巧妙应对滑头下属
当心他吃爷喝爷不谢爷
驾驭爱搬弄是非的下属
以其人之道,还治其人之身
第23计防微杜渐／197
谁的话也不可轻信
对专以“拍马屁”为生的请走人
“包子”也能打“狗”
与舌头长的人不远不近
第24计焚巢捣穴／206
把“杠头”推上第一线
对高傲的人挫其傲气
谁贪小便宜,就让谁吃大亏
对付横茬下属的妙法
拒绝斤斤计较者的不合理要求
第25计软鼓重锤／215
软钉子,硬锤子
对付口蜜腹剑的小人
别浪费动之以情的机会
第26计巧用激将／224
巧用激将法
对死板的人要循序渐进
条件差者更好用
一脚踢出他的屁来
第27计打拉结合／231
学做猫头鹰：睁一只眼,闭一只眼
打不成,拉拉看
把白痴变成天才
第28计兼爱无私／240
赢得顾客的技巧
追踪顾客满意度的方法
坚壁清野有弹性
不该拿的钱“烫手”
第29计以客为尊／250
让顾客感觉自己是“上帝”
吸引老顾客的技巧
为顾客提供优质服务的7大步骤
第30计兵行诡道／259
绝不第一个点头——牵制法
利用最终时限——压迫法
用芝麻换西瓜——诱饵术
第31计强攻硬取／266
苦练进攻的招术
策反对手的下属
最佳拍档,无往不胜
第32计扮“猪”吃“虎”／272
装疯扮傻诱人上当
“下套儿”让他钻
巧学防御法
第33计不偏不倚／280
不要以自我为中心
抛弃利己之心
要有一个固定的标准
第34计对症下药／286
强扭的“瓜”不甜
要做绅土,不要做暴君
对症下药方能见效
第35计八面玲珑／292
该宽则宽,该严则严
毫不犹豫地向下属开刀
如何在下属当中树立权威
第36计藏锋敛锐／299
不同态度,不同结果
悉心倾听下属的唠叨
听懂下属的弦外之音