连锁商店经营与发展

目录
第1章连锁经营的实质
1.1.连锁经营的概念
1.2.连锁经营的实质
第2章连锁经营战略
2.1.连锁经营战略体系
2.2.业态选择
第3章商品
3.1.连锁店品种
3.2.商品分类
3.3.品质与价格
3.4.价格带
3.5.商品开发
第4章商品采购
4.1.商品采购方针
4.2.供货厂商选择
4.3.采购管理
第5章店铺设计与布局
5.1.店铺设计与布局的基本要求
5.2.营业现场配置
5.3.营业现场商品布局
5.4.布局关联
第6章商品陈列
6.1.商品陈列的基本知识
6.2.商品陈列的功能和效果
6.3.商品陈列工作程序
6.4.店内广告招牌
6.5.商品陈列确认与检查
第7章分店业务管理
7.1.分店业务管理概述
7.2.分店经理职能
7.3.订货业务
7.4.分店销售业务
7.5.业务分工与工作日程
第8章连锁物流系统管理
8.1.连锁物流系统概述
8.2.物流系统运作
8.3.物流配送中心及其配送业务
第9章教育与培训
9.1.连锁经营需要的素质和能力
9.2.人员培训
9.3.纵向层次开发种类
9.4.横向的职能培训活动
第10章连锁发展战略
10.1.连锁发展战略准备
10.2.连锁发展战略
第11章分店开发业务
11.1.分店开发概述
11.2.选址业务
11.3.店铺开发业务
11.4.分店开发计约
第12章加盟店发展问题
12.1.加盟连锁商店的特点
12.2.总部与加盟店
12.3.加盟关系的形成
12.4.加盟契约及相关法律问题
12.5.其他法律问题
附录：日本7-11便利店股份公司
一.集团总部的概况
二.与中小店铺共同发展
三.消费者本位的7-11
四.社会各界的7-11热
五.领导"21世纪流通未来"的7-11系统
六.中小店铺对7-11体系的综合评价