物业管理概论（房地产类）

第一章 物业管理概述
　学习目标
　1.1 物业管理的概念
　1.2 物业管理的产生与发展
　1.3 物业管理的内容
　1.4 物业管理的地位和作用
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第二章 物业管理机构与市场
　学习目标
　2.1 物业管理市场
　2.2 物业管理企业
　2.3 业主及业主委员会
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第三章 物业管理的基本环节
　学习目标
　3.1 物业管理的招投标
　3.2 物业管理的早期介入
　3.3 前期物业管理
　3.4 物业管理的日常运作
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第四章 物业管理资金的来源及使用
　学习目标
　4.1 物业管理资金的来源
　4.2 物业管理资金的使用
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第五章 房屋修缮管理
　学习目标
　5.1 房屋修缮管理概述
　5.2 房屋完损等级评定
　5.3 房屋修缮工程
　5.4 房屋的日常养护
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第六章 物业设备设施管理
　学习目标
　6.1 物业设备设施管理概述
　6.2 建筑给排水系统及其管理
　6.3 供热和燃气设备设施管理
　6.4 通风、空气调节设备管理
　6.5 供配电和电梯设备管理
　6.6 物业消防、安防设备管理
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第七章 物业专项管理与综合服务
　学习目标
　7.1 物业专项管理与综合服务概述
　7.2 物业环境管理
　7.3 物业安全管理
　7.4 综合服务
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第八章 物业管理与社区文化建设
　学习目标
　8.1 社区及社区管理概述
　8.2 社区文化建设的内容
　8.3 社区文化建设的功能
　8.4 社区文化建设的途径
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例
第九章 住宅小区的物业管理
　学习目标
　9.1 住宅小区概述
　9.2 住宅小区物业管理的内容
　9.3 住宅小区物业管理的达标与考核
　本章小结
　关键概念
　课堂讨论题
　复习思考题
　本章案例