助理物业管理师

前言
第一部分  物业管理基础
 第1章  物业管理基本概念
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第2章  物业管理机构基本知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第3章  住宅小区的物业管理知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第4章  写字楼的物业管理知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第5章  商业场所的物业管理知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第6章  工业区的物业管理知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第7章  其他类型物业管理知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
 第8章  相关法律法规知识
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、参考答案
第二部分  助理牧业管理师
 第9章  物业的接管验收与撤管
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第10章  物业服务费用管理
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第11章  房租凭服务
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第12章 客房管理服务
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第13章  房屋建筑维修养护管理
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第14章  房屋附属设备设施维修养护管理
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第15章  物业安全管理
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第16章  物业环境管理
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第17章  业务培训与考核
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第18章  考试试题
   考试说明
   2005年5月职业资格全国统一鉴定
   2005年11月国家职业资格全国统一鉴定
第三部分  物业管理员
 第19章  日常客房服务
   一、单项选择题
   二、多项选择题
   三、操作技能题
   四、参考答案
 第20章  物业管理常用文书拟写与档案管理
 第21章  物业管理收费服务
 第22章  房屋建筑维修养护理
 第23章  房屋附属设备设施维修养护管理
 第24章  物业安全管理
 第25章  物业环境管理
 第26章  物业环境管理
第四部分  录像
附录
参考考文献