寸土必争：无需让步的说服艺术

第一部分 问题
第一章 不要在立场上讨价还价
第二部分 谈判方式
第二章 把人和事分开
第三章 着眼于利益，而不是立场
第四章 为共同利益创造选择方案
第五章 坚持使用客观标准
第三部分 但是……
第六章 如果对方实力更强大怎么办?
(确定你的最佳替代方案——谈判协议的最佳替代方案)
第七章 如果对方不合作怎么办?
(谈判柔术)
第八章 如果对方使用卑鄙手段怎么办?
(驯服难对付的谈判者)
第四部分 结论
第五部分 关于本书，人们常问的十个问题
关于公平与“原则”谈判的问题
问题1、“在立场上讨价还价是否有道理?”
问题2、“如果对方相信另一套公平标准怎么办?”
问题3、“如果并非必要，我是否应该做得公平”?
关于人际关系问题
问题4、“如果问题在人，我该怎么办?”
问题5、“我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那
样的人谈判吗?什么时候我可以拒绝谈判?”
问题6、“如何针对性格、性别以及文化等方面的
差异及时调整谈判方法?”
关于策略问题
问题7、“对于像‘在哪里会面’、‘谁先开价’、
‘开价多高’这类的问题，我应如何决策?”
问题8、“具体地说，我如何由制定选择方案过
渡到作出承诺?”
问题9、“怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法?”
有关实力的问题
问题10、“当对方实力更强大时，我采用的谈判方法
真能起作用吗?”“如何增强我的谈判实力?”