习惯一 具有强烈的成功动机 一、欲望是开启成功之门的金钥匙/2 二、具有强烈的责任感/5 三、不满足于现状/8 四、期待是一种力量/11 五、放飞你的梦想/14 六、求人不如求己/17 七、塑造吸引人的特质/19 八、不断给自己鼓劲/22 九、适度自抬身价/25 十、拥有选择的伟大力量/27 十一、坚持不懈地追求你的目标/30 习惯二 凡事积极主动 一、让积极的思想占据你的头脑/34 二、自觉地完成工作/38 三、保持积极的心态/40 四、去做别人不愿做的小事/42 五、充满工作热情/45 六、主动与客户攀谈/47 七、主动把握客户心理/49 八、大胆进行尝试/52 九、积极主动地探索/54 十、向更高层次迈进/57 习惯三 要有坚定的信念 一、信念使你永不放弃/60 二、有梦才有希望/64 三、相信自己能赢得顾客/66 四、做一个喜欢直销工作的人/69 五、从内心里欣赏自己/71 六、在挫折面前百折不挠/73 七、别把自己当作打工者/75 八、信心激发热情/77 九、满怀信心去敲门/80 十、没有什么不能卖/82 十一、把斧子卖给总统的人85 十二、相信自己才能喜欢自己/87 十三、不断挑战自我/90 习惯四 做时间的主人 一、时间就是效率/94 二、制定工作时间表/97 三、利用好今天的时间/99 四、用活空闲时间/102 五、学会与时间赛跑/104 六、今日事,今日毕/107 七、不错过任何一个成功的机会/109 八、提前为明天做准备/111 九、增加单位时间内成功概率/114 十、开发潜能等于延长生命/116 十一、拉长时间的秘诀/118 十二、要准时赴约/120 十三、抓住机遇,节省时间/122 习惯五 学会包容 一、平静接受客户的拒绝/126 二、耐心倾听客户说话/128 三、消除直销行业的烦恼/130 四、让幽默化解尴尬/133 五、微笑面对“我不要”/135 六、学会以德报怨/137 七、应对爱“挖苦”人的客户/140 八、如何面对难缠的客户/142 九、善于接近不怀好意的客户/145 十、从容面对爱发牢骚的客户/148 十一、主动化解与客户之间的矛盾151 习惯六 切实为客户着想 一、客户是你心中的上帝/154 二、让直销过程充满感情色彩/156 三、尊敬每一位顾客/159 四、把服务当作一种推销/16l 五、服务赢得客户/162 六、努力争取回头客/167 七、让投诉改善你的服务/170 八、吸取失败的经验教训/172 九、遵守你的每一个诺言/175 十、靠真诚赢得客户的信赖/178 十一、凡事都往好处想/180 十二、不必掩饰你的欲望/182 十三、不要片面追求个人报酬/184 十四、站在顾客角度想问题/186 习惯七 三人行,必有我师 一、成功是累积知识的过程/190 二、不放过任何学习的机会/192 三、爱好是直销工作的最大动力/194 四、发现并改进不足/195 五、给自己寻找一个榜样/197 六、三人行,必有我师/199 七、我能为您做点什么吗/201 八、扮出时尚特色/203 九、吉拉德的细微之处/206 十、直销高手的成功经验/208 十一、学会在森林中行走/210 十二、直销员学习能力测试/212 习惯八 像老板一样思考 一、做一个冷静的思考者/216 二、创造的源泉来自于思考/219 三、形成冷静判断的思考习惯/221 四、思考可以改变人的命运/223 五、像老板一样思考/225 六、不断思考才能创新/227 七、养成“我能行”的思考习惯/230 八、商谈受挫后的思索/231 九、对市场信息进行反思/234 十、自己负起责任/236 十一、要做就做最好/238 十二、追求结果最重要/241 习惯九 立即行动起来 一、行动是成功的前提/244 二、立即采取行动/246 三、直销需要勇气/248 四、行动要当机立断/251 五、直销前的自我展示/253 六、没有什么不可能/256 七、用行动来证明实力/258 八、路在自己脚下/260 九、学会先推销自己262 十、行动能克服恐惧/265 十一、见什么人说什么话/268 十二、使出浑身解数/271