电子商务概论

第1章  电子商务导论
  1.1 电子商务的基本概念
  1.2 电子商务的产生和发展
  1.3 电子商务的特征与分类
  1.4 电子商务的功能及其应用领域
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第2章  电子商务的运作
  2.1 传统商务的运作过程与电子商务的运作层次
  2.2 电子商务的运作模式
  2.3 企业电子商务运作的信息平台
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第3章  电子商务的网络技术平台
  3.1 EDI技术
  3.2 Internet技术
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第4章  网络营销
  4.1 网络营销概述
  4.2 网络市场调研
  4.3 网络营销策略
  4.4 网络广告
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第5章  电子支付
  5.1 电子支付简介
  5.2 电子支付工具及特点
  5.3 银行与电子支付
  5.4 电子支付流程介绍
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第6章  电子商务物流管理
  6.1 物流的基本概念
  6.2 电子商务与物流的关系
  6.3 电子商务物流管理研究的主要内容
  6.4 电子商务物流配送中心
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第7章  电子商务客户关系管理
  7.1 客户关系管理概述
  7.2 客户关系管理的内容
  7.3 客户关系管理手段
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第8章  电子商务供应链管理
  8.1 供应链管理概述
  8.2 电子商务供应链管理体系
  8.3 电子商务供应链管理的策略
  8.4 电子商务企业的业务流程再造
  案例分析
  本章小结
  思考与操作题
第9章  电子商务的安全技术
  9.1 电子商务的安全问题概述
  ……
第10章  电子商务的法律保障
参考文献