电子商务基础：助理电子商务师级

第1章 电子商务概述
1. 1 电子商务的概念
1. 1. 1 什么是电子商务
1. 1. 2 电子商务产生的原因
1. 1. 3 电子商务产生的条件
1. 1. 4 电子商务的功能
1. 1. 5 电子商务的特点
1. 1. 6 电子商务产生的影响
1. 2 电子商务发展的基本环境
1. 2. 1 社会环境对电子商务的影响
1. 2. 2 信息化是社会生产力发展的必然趋势
1. 2. 3 企业信息化是实施电子商务的基础
1. 2. 4 金融电子化是实施电子商务的保证
1. 3 电子商务的类别
1. 3. 1 电子商务的分类
1. 3. 2 企业与企业之间的电子商务
1. 3. 3 企业与消费者之间的电子商务
1. 4 电子商务的基本业务流程
1. 4. 1 网络商品直销的流转过程
1. 4. 2 企业间网络交易的流转过程
1. 4. 3 网络商品中介交易的流转过程
1. 5 电子商务的发展现状与趋势
1. 5. 1 电子商务的前景展望
1. 5. 2 我国电子商务的发展现状
1. 5. 3 我国电子商务的发展模式
1. 5. 4 我国电子商务的发展趋势
1. 5. 5 我国实施电子商务存在的问题
1. 5. 5 发展电子商务应采取的措施
习题1
第2章 电子商务的实现技术
2. 1 网络技术
2. 1. 1 计算机网络的定义
2. 1. 2 计算机网络的发展
2. 1. 3 计算机网络的功能
2. 1. 4 计算机网络的分类
2. 1. 5 计算机网络的拓扑结构
2. 1. 6 计算机网络的组成
2. 2 Internet技术
2. 2. 1 网络互连技术
2. 2. 2 TCP／IP协议
2. 2. 3 Internet提供的服务
2. 2. 4 Web编程语言
2. 2. 5 Intranet和Extranet
2. 3 数据库技术
2. 3. 1 数据库技术与电子商务
2. 3. 2 数据库的应用模式
2. 3. 3 常用数据库简介
2. 4 EDI技术
2. 4. 1 EDI概述
2. 4. 2 EDI系统的功能
2. 4. 3 EDI系统的组成
2. 4. 4 EDI的网络技术
2, 4, 5 EDI的标准化
2, 4. 6 EDI的软件结构
2. 4, 7 EDI服务中心
2. 4. 8 EDI的实施
2. 5 电子商务的技术要求
2. 5. 1 电子商务应用系统的构成
2. 5. 2 网络系统建设的技术要求
2. 6 构造电子商务系统
2. 6. 1 网站的分类
2. 6. 2 建设网站的过程
2. 6. 3 外购整体网络服务方式
习题2
第3章 电子商务的安全防范
3. 1 计算机与网络的安全
3. 1. 1 计算机安全
3. 1. 2 常见的网络安全问题
3. 2 电子商务的安全保障
3. 2. 1 电子商务的安全现状
3. 2. 2 电子商务的安全威胁
3. 2. 3 电子商务的安全要素和体系
3. 3 电子商务安全的标准
3. 3. 1 SSL协议
3. 3. 2 SET协议
3. 3. 3 CHAP协议
3. 3. 4 ECHAP协议
3. 4 公钥基础设施PKI
3. 4. 1 PKI的功能与特性
3. 4. 2 PKI的结构
3. 4. 3 X. 509标准
3. 4. 4 PKI的基本成分
3. 5 建立安全的认证中心
3. 5. 1 认证机构
3. 5, 2 数字证书
3. 5. 3 证书操作的流程
3. 5. 4 认证中心的安全性
3. 5. 5 应用前景
3. 5. 6 我国认证中心现状
3. 6 电子商务的安全技术
3. 6. 1 计算机安全技术
3. 6. 2 路由器技术
3. 6. 3 防火墙技术
3. 6. 4 加密技术
3. 6. 5 认证技术
3. 6. 6 防病毒技术
3. 6.
其他
3. 6. 8 安全电子商务的法律要素
3. 6. 9 安全问题的未来研究方向
习题3
第4章 电子商务支付
4. 1 电子支付的基础知识
4. 1. 1 电子支付的概念
4. 1. 2 电子支付的方式
4. 1. 3 电子支付的流程
4. 1. 4 电子支付存在的问题
4. 2 电子货币
4. 2. 1 电子货币
4. 2. 2 Mondex卡
4. 2. 3 电子现金
4. 2. 4 电子支票
4. 2. 5 电子信用卡
4. 2. 6 电子钱包
4. 3 电子支付的主要模式
4. 3. 1 无安全措施的模式
4. 3. 2 通过中介支付的模式
4. 3. 3 数字现金支付模型
4. 3. 4 简单加密支付模式
4. 3. 5 SET模式
4. 3. 6 电子商务模型语言
4. 4 其他电子支付相关技术
4. 4. 1 自动柜员机 ATM
4. 4. 2 售货终端机 POS
4. 4. 3 电话和客户终端
4. 4. 4 网上银行
4. 4. 5 电子资金转账 EFT
4. 4. 6 金融通讯服务组织 SWIFT
4. 5 卡技术
4. 5. 1 磁卡
4. 5. 2 智能卡
4. 5. 3 光卡
4. 5. 4 IC卡在电子商务中的应用
4. 6 条码技术
4. 6. 1 条码技术的起源与发展
4. 6. 2 条码技术的研究对象及特点
4. 6. 3 商品条码技术的应用
4. 6. 4 条码技术在我国的应用现状和前景
4. 7 电子合同
4. 7. 1 电子合同的概念
4. 7. 2 电子合同的分类
4. 7. 3 电子合同的效力
4. 7. 4 电子合同的身份认证
4. 7. 5 数字证书的原理
4. 7. 6 认证机构
4. 8 电子订货系统 EOS
4. 8. 1 EOS的概念
4. 8. 2 EOS的运作流程
4. 8. 3 EOS的业务过程
4. 8. 4 EOS的实现
4. 8. 5 EOS的效益和发展趋势
习题4
第5章 电子商务的法律规范
5. 1 电子商务与法律
5. 1. 1 网络法制时代
5. 1. 2 电子商务发展带来的法律问题
5. 2 电子商务参与各方的法律关系
5. 2. 1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务
5. 2. 2 网络交易中心的法律地位
5. 2. 3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
5. 2. 4 认证中心在电子商务中的法律地位
5. 3 电子商务立法
5. 3. 1 全球电子商务法律框架应遵循的基本原则
5. 3. 2 美国电子商务法律法规
5, 3. 3 欧洲及亚太地区的电子商务立法
5. 3. 4 《电子商务示范法》
5. 3. 5 联合国《电子签字示范法》
5. 4 电子商务的法律建设
5. 4. 1 立法的目的
5. 4. 2 立法的指导思想与原则
5. 4. 3 立法的范围
5. 4. 4 立法的途径
5. 5 电子商务法律的框架建设
5. 5. 1 电子商务行业法律法规
5. 5. 2 信息资源法律法规
5. 5. 3 网上知识产权法律法规
5. 5. 4 安全与保密法律法规
5. 5. 5 关于基础设施与技术的使用和保护的法律法规
5. 5. 6 电子商务领域的金融法律法规
5. 5. 7 其他相关法律法规
5. 6 电子商务中知识产权的保护
5. 6. 1 域名抢注与保护
5. 6. 2 版权的保护
5. 6. 3 商标的保护
5. 7 我国电子商务立法
5. 7. 1 我国电子商务法制建设现状
5. 7. 2 我国涉及计算机安全方面的法律法规
5. 7. 3 我国涉及网络安全管理的一系列行政法规
5. 7. 4 我国电子商务交易安全的法律法规
习题5
第6章 网络营销基础知识
6. 1 网络营销的理论基础
6. 1. 1 网络营销的概念
6. 1. 2 网络营销的特点
6. 1. 3 网络营销的主要内容
6. 1. 4 网络营销与传统营销
6. 2 网上市场调研
6. 2. 1 网上市场调查的概念
6. 2. 2 网上市场调查的特点
6. 2. 3 网上直接调查法
6. 2. 4 网上间接调查法
6. 2. 5 网上市场调研的优势
6. 2. 6 网上市场调研的对象
6. 2. 7 网上市场调研的原则
6. 2. 8 网上市场调研的主要内容
6. 2. 9 网上市场调研的样本类型
6. 2. 10 网上市场调研的步骤
6. 2. 11 市场调研报告
6. 3 网络促销
6. 3. 1 网络促销的内涵
6. 3. 2 网站推广
6. 3. 3 网络广告
6. 3, 4 网络广告的发布
6. 3, 5 运用网络发布网络广告的工作步骤
6. 4 网络商务信息的收集与整理
6. 4. 1 网络商务信息的概念
6. 4. 2 网络商务信息的特点
6. 4. 3 网络商务信息的类型
6. 4. 4 网络营销对网络商务信息收集的要求
6. 4. 5 网络商务信息收集的困难
6. 4. 6 网络信息收集困难的解决办法
6. 4. 7 常用检索工具
6. 4. 8 网络商务信息分类与整理
习题6
第7章 物流配送基础知识
7. 1 物流的概念
7. 1. 1 什么是物流
7. 1. 2 物流产生的原因
7. 1. 3 物流的分类
7. 1. 4 物流的发展
7. 1. 5 商品流通的内容
7. 2 企业中的物流
7. 2. 1 生产企业的物流
7. 2. 2 商业企业的物流
7. 2. 3 配送中心的物流
7. 3 物流系统化
7. 3. 1 系统和物流系统的概念
7. 3. 2 物流系统的组成
7. 3. 3 物流系统化的目的
7. 4 电子商务中的物流
7. 4. 1 物流在电子商务中的作用
7. 4. 2 物流在电子商务中的地位
7. 4. 3 电子商务对传统物流配送的冲击和影响
7. 4. 4 电子商务的物流配送
7. 5 电子商务环境下的新型物流配送中心
7. 5. 1 新型物流配送中心特征及运作类型
7. 5. 2 新型物流配送中心应具备的条件
7. 5. 3 我国电子商务物流模式的发展
习题7
第8章 中介在电子商务中的地位和作用
8. 1 电子商务的交易环境
8. 1. 1 发展电子商务的社会基础
8. 1. 2 市场中介的作用
8. 1. 3 电子商务交易中介
8. 2 金融中介在电子商务中的作用
8. 2. 1 商业银行的业务变化趋势
8. 2. 2 银行在电子商务中的地位. 作用
8. 2. 3 银行业发展电子商务面临的难题
8. 2. 4 加快银行电子商务的发展
8. 3 税务部门在电子商务中的作用
8. 3. 1 电子商务引发的税收问题
8. 3. 2 电子商务在税收部门的应用
8. 3. 3 我国电子商务税务管理应采取的对策
8. 4 ISP在电子商务中的作用
8. 4. 1 Internet接人服务商
8. 4. 2 Internet平台服务商
8. 4. 3 企业服务呼叫中心
8. 5 ICP在电子商务中的业务
8. 5. 1 网上信息服务业务的种类
8. 5. 2 网上媒体运营商及其业务
8. 5. 3 数据库运营商及其业务
8. 5. 4 信息咨询商及其业务
8. 5. 5 信息发布
习题8
第9章 企业电子商务体系的创建
9. 1 论证电子商务
9. 1. 1 明确创建企业电子商务的目的
9. 1. 2 了解电子商务给企业带来的效益
9. 1. 3 电子商务的运作规则
9. 2 Internet网络的连接
9. 2. 1 市场性分析
9. 2. 2 制定Internet站点实施计划
9. 2. 3 确定衡量Internet站点进展的情况
9. 2. 4 增强Internet站点的发展曲线
9. 2. 5 企业状况分析
9. 2. 6 调查其他公司
9. 3 企业内联网的创建
9. 3. 1 确定企业能否由内联网获利
9. 3. 2 计算成本. 时间和可节约的金钱
9. 3. 3 制定内联网站点实施计划
9. 3. 4 确定衡量内联网站点进展的指标
9. 3. 5 增强内联网站点的有用性
9. 3. 6 企业现状分析
9. 3. 7 调查其他公司
9. 4 网上运作的产品及市场
9. 4. 1 目标市场情况
9. 4. 2 产品. 服务与品牌
9. 4. 3 送货渠道
9. 4. 4 价格
9. 4. 5 其他推动力
9. 4. 6 市场环境
9. 5 网上客户的分析和定位
9. 5. 1 Internet用户的特点
9. 5. 2 Internet用户的类型
9. 5. 3 Internet用户的专业水平
9. 6 评估电子商务运作的有效性
9. 6. 1 评估Web服务器的统计信息
9. 6. 2 获取用户反馈
9. 6. 3 其他评估方式
9. 6. 4 评估内联网的成本和效益
习题9
第10章 电子商务下的创新经营模式
10. 1 BtoB的电子商务模式,
10. 1. 1 内联网模式
10. 1. 2 中介模式
10. 1. 3 专业服务模式
10. 2 BtoC的电子商务模式
10. 2. 1 在线商店模式
10. 2. 2 网上专卖店
10. 2. 3 网上销售联盟
10. 2. 4 网上代理
习题10
附录 电子商务师鉴定说明