酒店英语现学现用（1书+2磁带）

定　价：¥23.00

作　者：	赵金编著
出版社：	广东音像出版社
丛编项：
标　签：	旅游外语

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ISBN：	9787885127787	出版时间：	2002-10-01	包装：	胶版纸
开本：	32开	页数：	159	字数：

内容简介

　　本书的内容完全按酒店内部的一般部门设置编排，一共分六章，分别是六个部门：客房部、餐饮部、购物部、商务中心及娱乐中心。每部分都分别列出最最必需的口语表达，保证酒占中的任一从业员都呆以“按图索骥”，找到自己想要表达的东西！除了英语知识之外，更可从中学到一些酒店运作、管理常识！

作者简介

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图书目录

1 前台
1.1 预约房间
1.2 登记住宿
1.3 介绍服务
1.4 提送行李
1.5 票务代理
1.6 退房结帐
2 客房部
2.1 清洁房间
2.2 客房维修
2.3 洗衣服务
2.4 投诉处理
2.5 电话服务
2.6 其他服务
3 餐饮部
3.1 预订早餐
3.2 餐厅预订
3.3 迎送顾客
3.4 接待顾客
3.5 投诉处理
3.6 酒吧服务
4 购物部
4.1 商品介绍
4.2 讨价还价
5 商务中心
5.1 冲印胶卷
5.2 邮寄汇兑
5.3 复印传真
6 娱乐中心
6.1 运动健身
6.2 理发美容