第一招 滴水不漏——说话的技巧
最没有礼貌的遭遇／3
不仅要会干还要会说／4
碰到内行人了／5
将重大新闻浏览一遍／8
按规矩办事／9
欠钱就一定得死吗／10
经理处事有水平／12
多说了一句话／14
当你想说别人闲话时／15
我记下了你说的话／17
难以挽回的大话／20第二招 避免误会——别让真相被歪曲
算卦之后的倒霉事／25
我是他的司机／27
戴名表不就为招眼吗／29
你最近怎么回事／30
她是不是想和我说什么／32
半开半闭的抽屉／34
到时你一定要来／36
我没亲眼看到他偷钱／38
送一副手套最恰当／40
给上司提意见要慎重／41
谋得饭碗不容易／44
一包巧克力饼干／46
这个广告是真的吗／48
你要多一个心眼／50
夫妻之间的隔阂／54
积极扶持青年作者／56
不向别人敬烟／58
是不是没把我当朋友／61
我们这有礼品赠送／62第三招 赢得人缘——让别人喜欢你
善于显示和宣传自己的长处／67
换个角度来想事情／72
大方地领情／73
做一个平易近人的人／75
最受欢迎的待人方式／75
少说那些揭人短处的话／77
多给别人鼓掌／79第四招 忠贞不渝——把握爱的方向
有时“失约”也是一种美德／83
为相识干杯／85
一桩极不平凡的事情／86
化妆舞会上的奇遇／88
昂起你的头／90
适时的礼物／92
先说出口不只是男人的事情／94
想接到什么样的信息就发出什么样的信息／98
尊重对方的软弱和怯懦／102
把期望值调节在最恰当的位置／103
别平白无故地怀疑自己的丈夫／105
拒绝别人的时候把握好一个“诚”字／107
你要付出12个小时的忍耐／109第五招 把握分寸——处世老练不逾矩
不可随便替上司做主／115
不是什么话都能告诉同事／116
不能别人说可以就当真／118
不得不随波逐流／120
不能忘记自己的身份／121
开卷考试也不能太随便／123
也许别人想独处一会／125
顾客未必爱听你的唠叨／126
警惕别人的“戴高帽”／128
让对方保住“面子”／130
有些提醒是多余的／13l
没有必要证明自己是正确的／133
做客的时候不必太实在／135第六招 尊重上司——摆正胳膊和大腿的关系
不是所有人都能遇上令自己心悦诚服的上司／141
老板的隐私该不该替他隐瞒／145
不要犯“正确的”错误／149
千万别得罪上司／153
敬酒的学问／154
鳄鱼牌夹克衫／156第七招 宽容豁达——让人一步天地宽
有理不在声高／161
给冒犯你的人留面子／162
面对穷途末路的人／164
大多数人都是心地善良的／166
到底谁应该感激谁／168
面对别人的玩笑／170
先把过错揽到自己身上／171
一尊水晶玻璃心／173
关键是你必须舍得／175
当错误已是既成的事实时／176
一位老太太的声音／179
人生舞台上那一瞬间／180
喜欢怎么布置房间就怎么布置／181
施恩给那些故意跟你为难的人／182
义重如山．情深似海／184第八招 灵活办事——很多事情不能较真
毕竟一只热水瓶值不了几元钱／189
不要为物质所羁绊／191
一套最有趣的把戏／192
在特定的情景说适当的谎言／195
局长也想让大家考好／196
太认真了也不行／199
彼此的地位变化以后／201
反差巨大的吸引力／203
找好自己的位置／205
专业知识不是到哪里都可用／207
尊重有经验的人／209
不能随便换位置／211第九招 严以律已——人到无求吕自高
被摧毁的声誉很难重建／217
夫人该不该获奖／218
报账时别乱做手脚／220
知遇之恩能记多久／222
不属于自己的就不要／224
把实情告诉买主／225
人到无求品自高／227
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