用心：服务用嘴不如用心

　　如何让顾客100%满意，持续购买您的产品；如何用服务替代销售而制造客户终生价值？如何让客户成为王牌促销员的转介绍策略……用嘴不如用心！亚洲八大名师之一、有亚洲“疯狂演讲”创始人之称的中国培训业领军人物姜岚昕总结其多年营销经验及1500场演讲心得，推出这部专著。此书被众多业内专家一致认定为继《世界上最伟大的推销员之后》，又一个在中国营销思想及营销技巧方面具有拓展性和里程碑意义的作品。《用心》一书重点围绕“服务营销”的主题，表述提升服务品质的要求、观念、策略等内容。有亚洲“疯狂演讲”创始人之称的中国营销培训知名人士姜岚昕昨天在沪为他的两部新作——《感觉——卖产品不如卖感觉》和《用心——服务用嘴不如用心》作推广，这两部书籍是他历时一年半精心打造的营销实战经验总结。《用心》一书重点围绕“服务营销”的主题，表述提升服务品质的要求、观念、策略等内容。

　　姜岚昕，世华集团董事长； 世华企业管理咨询有限公司创办人； 上海坐标企业管理咨询有限公司总裁； 香港中领国际经济管理学院首席导师； 2004年度中国培训业坐标人物； 被誉为亚洲“疯狂演讲”开创人； “神奇行销”教练； 中国培训业十大领袖； 亚洲八大名师。 ◆ 他曾经穷困可不潦倒，在一年半时间成为公司全国市场销售冠军； ◆ 他曾受邀在全国上百所高等院校进行行销学演讲，直接学员超过30万人次，被誉为“疯狂演讲”大师、“神奇行销”教练； ◆ 他曾在全国36座大中城市发表600余场演讲训练，激励不同行业、不同阶层数百万学员改变自我，创造财富神话； ◆ 他所领导的世华公司，在一年半的时间里成为中国西部最有影响力的行销学训练、成功学训练、企业管理咨询机构； ◆ 他学习中外最前沿的思想观念和运作策略，出访海内外与顶尖大师像彼得.圣吉、博恩.崔西、安东尼.罗宾、乔.吉拉德、舒尔茨、科特勒、海尔现象专家团、格兰仕专家团等直面对话交流并吸收其核心思想； ◆ 他大量追踪关注和研究发现众多企业成败过程及原由，从中分析提炼出成功策略和失败关键，并亲临像海尔、格兰仕等近50家典型的标杆企业，参加学习与交流感受； ◆ 他亲身经历推销员、中层经理、入资合股、独自创业等过程，非常了解每个职位阶段人性的心理变化和思想动态，他的思路与策略针对性强，易于操作执行； ◆ 他曾在全国38座大中城市发表780余场演讲训练，他曾累计服务上千家企业代表，各阶层通过公开、内训课听众有15万人之多，直面对话的大小企业家有2000余人，他真正了解不同企业家的需要，所说定是“刀下见菜，针针见血、直指要点” ◆ 他有无可代替的演说态度，熟而高超的互动技巧，根据需要随堂调整演说内容的临场经验，所授重点让听者注意力自动关注而高度吸收。 ◆ 他的事迹曾被中央电视台、人民日报、中国改革报、新华社——每日电讯、陕西电视台、三秦都市报、青海电视台、西安商报、《智囊》杂志、《成功》杂志、《市场周刊》、《大众商务》等30余家媒体作过专访及相关报道。