专家指点表扬的技巧

定　价：¥18.00

作　者：	（日）铃木义幸著，陈刚，靳淑敏译；陈刚译
出版社：	科学出版社
丛编项：	职场实战图解·技能提高系列
标　签：	经济知识普及读物

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ISBN：	9787030163387	出版时间：	2006-01-01	包装：	胶版纸
开本：	大32开	页数：	138	字数：

内容简介

　　“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。本书即为该系列之一。“说话”是一门“艺术”，让听者欣然接受说话者的意思，“表扬”的技巧就必不可少。本书即为读者介绍了说话中恰当的切入点，不仅适时地赞扬了对方，而且不会令人产生恭维的感觉。全书共分为六章，内容包括认同、承认、一言传情、因人而异的待人方法、适合的交流方式和说话的实例等。本书通过介绍表扬的技巧，帮助说话者循循善诱、激发听者的兴趣和干劲儿，达到满意的谈话效果。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

作者简介

　　铃木义幸，毕业于日本庆应大学文部人间关系系社会学专业。早先工作于马坎博报堂公司，后留学美国就读于中田纳西州州立大学临床心理医学专业，获硕士学位后，就职于田纳西州公立心理咨询所。回国后，担任沟通研究所讲师，先后担任21心理指导中心的副社长、社长。一直致力于研究大企业人力资源管理以及员工心理咨询的工作。曾经指导过经理人、管理者、会计师等专业人士上百人的心理训练。被多家国内外财团法人团体聘为心理指导专家。著有《激活人们的心灵孤岛》、《当代经营》、《决断的法则》等多部著作。

图书目录

序　幕　田中科长的忧虑
第1章　初识认同
1　初识认同
2　为何“认同”
3　耐性型指导的界限
4　认同出效果，运动会上露端倪
5　都需要认同
第2章　承认并赞扬
1　真心赞美
2　超级认同——委托
3　把对方的影响转化成语言
4　抬高对方的介绍
5　不动声色地责备
6　不擅自决定，征求对方的意见
7　道歉的力量
8　给予否决权
9　应对部下
10　信件的快速回复
11　赠送礼物
第3章　一言传情
1　素　查
2　反复搭话
3　诚恳地问候
4　临别赠言
5　有意识的回应
6　重　复
7　对部下的重复
第4章　因人而异的待人方法
1　四种类型
2　对支配型人的认同方法
3　对动力型人的认同方法
4　对支持型人的认同方法
5　应对策略型
第5章　选择适合对方的交流方式
1　向年轻人说明理由
2　让新员工融入团队
3　若无其事地赞扬女员工
4　对待年长的下属
5　面对上司的认同
6　业绩好的原因——不推销
7　与孩子相处
8　如何与“另一半”相处
第6章　认可改变了什么?
1　指导培训
2　(事例一)调动山中的积极性
3　(事例二)冈本主任
译者跋