在这个社会大转型时期，经济高速发展的同时，我们国家的职业素质教育却没能跟上时代发展的步伐，这使得许多员工对敬业没有深入、实际的认识。作为一名开展“敬业”专项研究和培训的人士，本书作者带着沉重的社会责任感，以严谨的态度、朴实的道理和现实的案例，像一个关爱你的长者或朋友一样，从国家、企业、员工的角度全面地为你讲述敬业的一些要素和意义，使你明白敬业不仅仅对国家、企业有意义，真正的受益者，其实就是你自己！最终你会相信：敬业确实有道理！读者对象：企业员工、即将就业的毕业生本书前言序言如果有人问你：“朋友，你敬业吗？”你会不会觉得别扭？你会如何回答？自从几年前开始为一些企业的员工开展职业素质教育后，我就经常向企业员工提出“你觉得你做到敬业了吗”这类问题。在我提出这类问题时，多数人的回答是“我很敬业”、“我当然敬业了”，也有一些人不置可否地笑笑，不做回答。当然，由于职业的原因，我经常到一些企业去做经营管理顾问和职业素质培训工作，也经常与各类企业的老板和员工交流，对目前国内企业员工的职业素质水平有较为客观的认识。但是，不久前的一次偶然的交流，还是给我留下了难以抹去的深刻印象，让我经常陷入深深的忧虑之中。那是2004年初春的一个下午，在一辆从广东省东莞市开往深圳市的中巴上，我与邻座的一个50岁左右的台湾商人聊了起来。聊了一会儿后，我知道，这个台湾商人在台湾和内地都有企业，基本上是一半时间在内地，一半时间在台湾。因为职业的关系，我比较关心企业的经营管理和员工职业素质方面的话题，聊得比较随意后，我便问了他一个问题：在你的公司里，内地的员工与台湾的员工在职业素质方面有什么差距？他几乎想都没想，张口就是两个字：敬业。尽管在这之前我就对国内企业员工的职业素质状况有了较为全面的认识，并在多家企业举办过“敬业”专场培训，这个回答在我的预料之中，但是，他回答得那么快、那么直截了当，完全是不假思索地答出来的，还是让我感到吃惊，更有一种发自内心的忧虑和伤感！沉思片刻后我接着问他，内地员工在敬业方面表现得不够好，主要体现在哪些方面？他想了一会儿，说了三点。一是责任心不强，不能把公司的事当成自己的事；二是做事情不认真，总是要人来管，上司在与不在时不一样；三是做事情总是等上司安排，很少有主动做事的。客观地说，我觉得这个台湾商人的感觉和评价是发自他内心的，没有侮辱内地员工的意思。作为一个以帮助企业进步发展为职业目标的人，我经常与各类企业的领导、管理人员和员工们交流。通过交流，我能从他们那里吸取有价值的东西，同时也对企业和员工的许多方面有更深刻的认识。其中，让我深感忧虑的一个现象，就是不少企业员工，尤其是年轻一代的员工，在敬业意识和精神方面状态欠佳，缺乏积极的敬业意识和精神，缺乏自觉的敬业行为和能力，不能积极地面对工作和责任。不少企业的领导人在与我交流时，也经常谈到这个忧虑。深圳一个高科技企业的领导人说，自己最伤心的就是员工们缺乏工作热情和活力，公司里总是弥漫着一种散漫、消沉的气息。广州的一位总经理说，一些员工应聘的时候好话说尽，说什么只要公司给他机会，就一定会为公司尽心尽力，绝不会让领导失望。可真到了公司有困难、需要他们多付出一点的时候，却没有几个人能挺身而出，甚至有人借机向公司提要求、讲条件，真不知道为什么会这样。北京的一位IT业的总经理对我说，真不明白这些高学历的员工怎么总是把自己当成奴隶，什么事都要领导去逼他们才抓紧一点，一个个都聪明绝顶，却不会主动帮公司多做一点事情。作为企业员工，你有什么感想？冷静和理智一点来看，我们的员工在敬业意识和精神方面与发达国家和地区的员工相比确实有较大的差距。员工们缺乏责任心、缺乏热情、得过且过、对工作应付了事的现象很普遍，而且习以为常，还都有自己的说法。著名企业家、希望集团领导人刘永行先生在《昂贵的中国人力资源》一文中指出，一个韩国厂长对中国员工的含蓄的评价是“做事不到位”。而正是因为我们的员工做事不认真、不主动，企业的效率与韩国同类企业相比居然有10倍以上的差距！这就是现状，值得我们忧虑、需要我们冷静和理智地面对的现状！为什么会这样？为什么我们的社会里能不断涌现英雄人物、模范人物，但企业员工的职业素质总体上却处于一种低水平状态？难道我们中国的企业员工天生就缺乏敬业精神吗？当然不是。那么，是什么原因使得员工们在敬业方面表现不佳呢？我们前辈的那种令世人惊叹的吃苦耐劳、无私奉献的精神又跑到哪里去了呢？在一些企业的工作环境里，在与企业员工们接触的过程中，通过他们的眼神、表情、语言和动作，我经常感受到的是无精打采、得过且过、马马虎虎、心不在焉、六神无主的消极和消沉。“打工”、“混”、“对付着过”、“哪里都一样”、“公司不是我的”、“老板不重视”、“我们公司就这德性”、“没劲”、“就这点工资，还能要我怎样”等语句，是我经常听到的，也是令人心酸的。同时，通过他们流露出来的消极的情绪、无助的表情和消沉的语句，我能感受到他们的迷茫、困惑、委屈、无奈甚至是伤心，更能感受到他们对企业、工作、责任、困难等职业要素的认知上的错位和缺失。由于我们的社会处于大转型时期，在社会快速转型、市场经济快速发展的同时，各种社会问题、矛盾、缺陷、危机不断涌现，而我们的职业素质教育却没能跟上时代发展的步伐和变化的速度，还存在着不少的漏洞，残留着不少计划经济时代的烙印，用《弯弯的月亮》中的一句歌词来描述，就是“今天的村庄还唱着过去的歌谣”。正是这些漏洞和传统烙印，使得许多员工不能正确地认识职业环境中要面对的一系列事物和现象，不能树立正确的职业理念，面对层出不穷的问题不能积极地应对，也不知道该怎样才能做得更好，直接表现出来的就是不明白敬业的意义，不明白为什么要敬业，不明白应该怎样去敬业。这就是造成企业员工们在敬业方面表现不佳的主要原因。同时，企业员工在敬业方面普遍的表现不佳，不仅给企业的经营管理和发展带来了很大的阻力，也使员工自己的职业生涯难以进步和成功、个人收入难以稳定和提升，使得中国企业在付出昂贵的人力资源成本的同时，员工得到的却是低水平的收入，使得我们企业的核心竞争力难以提升，在国内外都只能以低价策略去征战市场，从而陷入一个恶性循环。而要摆脱这个恶性循环，企业就必须高度重视员工的职业素质，让员工们具备符合现代市场经济环境要求的职业理念和心态。最重要的，就是让员工们明白敬业的道理，并在工作中积极地敬业。带着沉重的社会责任感，近阶段我在一些企业开展了“敬业”专项职业素质培训，受到许多企业领导人和员工们的高度评价和热情鼓励。有一位企业家告诉我，敬业可以说是老话题，但又是中国企业的员工当前最需要上的一堂课；有家企业的总经理在听完课程后赞赏笔者是“用心良苦”、内容是“价值非凡”；不少企业员工在听完后告诉我说，他们有一种“拨开云雾见青天”的感觉，懂得了很多至关重要的道理，更懂得了珍惜和努力的价值；还有一家公司的老总对我这个课程的评价是“系统、深刻、有道理”……这一系列的鼓励使我感到很欣慰，也使我更深切地感受到敬业专题教育对中国企业和企业人的意义。为此，在我的“敬业”专项职业培训课的内容的基础上，我投入热情和精力，写出这本书，希望能帮助更多的企业员工明白敬业的道理，提升他们的敬业意识、精神，以及行为质量，促进一大批中国员工的素质进步与事业成功，促进一大批中国企业的工作效率、效益和核心竞争力的不断提升。作为一个开展“敬业”专题研究和专项职业培训服务的人，在此过程中，我得到过许多企业家和员工朋友们的鼓励、信任、支持和配合，在此向各位朋友表示真诚的感谢！
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