法则一洁身自好.
公私分明,关怀弱者／3
注意细节,点滴树成／5
“宠物”不可养／7
不要亲此疏彼／8
法则二守信法则
切忌朝令夕改／13
不可许诺自己办不到的事／14
不要忘记你曾说过的话／15
信守诺言／17
法则三魅力法则
什么影响下属／23
培养魅力,立即就做／24
气质≠招牌／26
脚踏实地／31
微笑的魔法／33
增强自己的感召力／35
法则四表率法则
尾随其后,无人听令／39
如何成为下属的榜样／40
样样胜人一筹／41
保持勇气和耐力／42
不要在下属面前流露悲观情绪／45
比下属更老练／46
法则五顺性法则
个性是顽石／51
压制是暴力／52
做个公正的裁判／53
不要用命令改变下属／55
用信任赢得下属／56
法则六向心力法则
团队的意义／61
团队默契事重点／62
使成员志向统一／64
让团员自强／66
领导之法／68
法则七实效法则
管理大忌——号令不明／73
号令因人而异／74
下属只听一个上司发令／76
宽严适时／77
惩治不听令者／79
令出无商量／80
法则八教导法则
惩罚不一定有效／85
四步纠错法／86
为下属指出错误时应注意什么／87
树立受尊敬的领导形象／91
你隔多长时间指出一个下属的错误／92
法则九督促法则
不可取之法／97
克服惯性／98
让下属看到利益／100
解决顽固分子／101
督促下属工作须逢时／104
把握关键／105
法则十强制法则
不可宽容爱捣乱的下属／109
这些是制造麻烦的人吗／110
真正的捣蛋分子／111
防患于未然／112
抓住权力线／114
学习驾驭人的能力／115
法则十一人情法则..
以人为本／119
频繁加班会导致更多问题／120
不允许聊天到底是好是坏／121
时间制度的灵活性／122
不吝感情付出／124
下属需要你去笼络／125
法则十二细节法则
忌大事清楚,小事糊涂／129
不要混淆下属的职责／130
不做“口头革命家”／132
切忌时时当侦探／133
不要对下属期望太高／134
法则十三权威法则
左右为难,丧失权威／139
正确指导,人人效劳／141
如何做到正确指导／142
别害怕失败／144
做指导时的不要和必要／145
如何让下属贯彻自己的意图／147
法则十四原则法则
纵容下属,自食其果／151
切忌过分关怀／153
管好独行侠／154
别怕杀鸡给猴看／155
该批评就批评,该解雇就解雇／157
法则十五分寸法则
盛怒下克制自己1165
看看场合和对象／166
批评也需做准备／168
批评的艺术／170
指责不要离谱／171
下属乐意接受才最好／173
法则十六命令法则
打折扣的命令不值钱／179
你的命令合格吗／180
决定听令者的态度／183
下属能理解你的命令吗／185
确保命令的执行／187
法则十七面对面沟通法则
傲慢是大敌／193
闭关自守不可取／197
拒绝吓唬,以德服人／200
感化下属的方法——不只是拍拍肩膀而已／205
倾听的重要性／208
沟通之法／210
法则十八宽松法则
切忌强制留人／217
不同员工的不安心理／219
改善制度／221
为下属着想／223
赢得下属的心／224
消除不确定性／226
法则十九距离法则
毕竟有距离／231
手下不是手足／233
批评没大没小的下属／235
不必容忍过分的要求／236
恩威并用／237
法则二十钻探法则
当下属抱怨你的时候／241
做下属的听众／242
领会言外之意／245
设立投诉程序／247
问出下属的不满／249
化解下属的不满／252
切忌用压迫平息不满／253
法则二十一舌战法则
操纵舌头是本事／257
抓住中心说到底／258
点到为止见机智／260
“话匣子”不宜乱放...／261
说“满”.说“死”无退路262
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