在企业ISO9000推进过程中,首要的ISO9000质量体系的建立和体系文件的编写,即编写适合企业实际的体系文件;其次要进行内部ISO9000质量体系的培训,使每个员工明白自己所应该承担的责任和义务,按程序做事;最后要按体系文件去运行,体系文件的好坏也决定着企业的实际运动效果,因此在ISO9000的推进行过程中,体系文件的编制也不可掉以轻心,要花大力气认真对待,组织精兵强将,做好体系文件的编制工作。本书提供了大量各类企业的质量手自欺欺人程序文件可以作为参考。本书具有新颖、实用的特点,大量案例都来源于企业实践过程当中,具有很强的可操作性,同时具有鲜活生动的特点。希望能为企业推行ISO9000带来帮助,并给从事ISO9000推进的人士提供借鉴和参考。