项目管理教程（第2版）

第1章现代项目管理
第2章项目要与组织战略相一致
第3章组织：结构与文化
第4章项目定义
第5章估算项目时间和成本的挑战
第6章制定项目计划
第7章风险管理
第8章资源进度计划
第9章缩短项目时间
第10章领导：成为一名高效的项目经理
第11章管理项目团队
第12章合伙：组织间关系管理
第13章进度和绩效的衡量与评价
第14章项目审计与收尾
第15章国际项目
第16章项目管理的进展和未来
附录：模拟项目案例
术语表
缩略词
项目管理工具公式
第1章现代项目管理
什么是项目
项目生命周期
项目经理
项目管理的重要性
实践速描：工作中的项目管理
实践速描：市场上最好的无线电话
向整合的项目管理系统的演化
项目和战略计划的整合
实际项目管理过程中的整合
研究报告：与他人密切合作
总结
本书内容提要
关键词
复习题
练习
注释
案例南美探险无限责任公司
案例生活中的一天
第2章项目要与组织战略相一致
战略管理过程：综述
战略管理过程的四种活动
实践速描：苹果和西莫思公司：回应市场需求
对有效的项目组合管理系统的需求
缺少和战略相关的优先级系统会产生问题
实践速描：SAS的转机
为核心项目组合管理系统提供支持
项目组合管理系统
项目分类
选择标准
项目建议的来源和征求
建议的排序和项目选择
组合系统的管理
平衡风险组合和项目类型
评价优先级系统的长期有效性——平衡计分卡模型
总结
关键词
复习题
注释
参考文献
案例贾维斯通信公司
案例赫克托游戏公司
案例电影优先分级
第3章组织：结构与文化
项目管理结构
在职能型组织中组织项目
用专业团队组织项目
用矩阵形式来组织项目
实践速描：项目“炎症”：项目团队的黑暗面
不同的矩阵形式
在虚拟组织里组织项目
选择合适的项目管理结构
研究报告：不同项目管理结构的相对效果
实践速描：项目管理办公室
组织文化
什么是组织文化
实践速描：微软的软件开发团队
识别文化特点
组织文化对组织项目的意义
实践速描：DEC的矩阵问题
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例M&M会计公司
案例奥立安系统(A)
案例奥立安系统(B)
附录3.1文化是如何在组织内产生与沟通的
第4章项目定义
第一步：定义项目范围
使用项目范围检查表
实践速描：凯科空运行动
第二步：建立项目优先级
实践速描：范围陈述
第三步：创建工作分解结构
WBS中的主要分组
WBS如何帮助项目经理
实践速描：2000丰奥运会——澳大利亚·悉尼
WBS的建立
第四步：整合WBS和组织
实践速描：构建一个WBS
第五步：为信息系统对WBS进行编码
项目加成
过程分解结构
责任矩阵
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例曼联足球俱乐部
附录4.1计算机项目练习
第5章估算项目时间和成本的挑战
影响估算质量的因素
宏观和微观估算
估算项目时间和成本
估算项目时间和成本的宏观方法
估算项目时间和成本的微观方法
实践速描：估算的准确性
实践速描：细节层次——经验规则
细节层次
制定预算
时间分段的预算
成本类别
时间.成本与资源估算的指南
对估算和应急资金的完善
实践速描：如何估算一座核电站的成本
建立预测数据库
总结
关键词
练习
注释
案例夏普打印机公司
附录5.1估算的学习曲线
第6章制定项目计划
建立项目网络
从工作包到网络
构造项目网络
术语
两种方法
建立项目网络要遵循的基本原则
节点活动法基本原理
开始和结束网络计算
网络计算过程
实践速描：黄色便笺纸方法
(用于构造项目网络)
顺推——最早时间
逆推——最迟时间
时差（或浮动）的确定
自由时差（浮动）
使用顺推和逆推过程的信息
实践速描：关键路径
活动的细节层次
实践考虑
网络逻辑错误
活动编号
使用计算机过建立网络
日历日期
多开始和多项目
更接近现实的扩展网络技术
阶梯化
滞后的使用
实践速描：并行工程
使用滞后关系的一个例子——顺推和逆推过程
吊床活动
实践速描：吊床活动
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例“夜莺”项目一A
案例“夜莺”项目一B
案例飞行员棒球场项目
附录6.1计算机项目练习
附录6.2箭头活动法
第7章风险管理
风险管理过程
第一步：识别风险
第二步：评估风险
比率／范围分析
混合分析方法
失效模型和效果分析
概率分析
情景分析：半定量法
实践速描：半定量风险分析法
第三步：应对风险
降低风险
转移风险
分担风险
实践速描：从穹顶到尘土
保留风险
应变计划
实践速描：世界之巅的风险管理
技术风险
进度风险
成本风险
资金风险
虚急基金
预算储备
管理储备
第四步：风险反应的控制
变动控制管理
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例阿拉斯加假蝇钓鱼探险
案例银琴建筑公司
案例Javacom公司LAN项目
附录7.1PERT和PERT仿真
案例国际资本公司——A部分
第8章资源进度计划
问题
项目约束的类型
技术或逻辑约束
资源约束
物理约束
资源约束的种类
人员
原材料
设备
运营资金
进度计划问题的分类
资源分配方法
假设
时间受限型项目：理顺资源需求
资源受限型项目
实践速描：评估资源分配
计算机演示资源受限的进度计划
资源受限进度计划的影响
分断／多任务化
资源进度计划的好处
分派项目工作
实践速描：美国林务局的资源短缺
多项目资源进度计划
实践速描：管理“怪人”
实践速描：多项目的资源进度计划
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例强力轮带股份有限公司
附录8.1关键链方法
附录8.2计算机项目练习
第9章缩短项目时间
缩短项目时间的理由
实践速描：对北瑞奇地震的反应
项目成本一时间图
项目成本的解释
构建项目成本一时间图
确定要缩短的活动
简化的例子
实践考虑
使用项目成本一时间图
压缩时间
线性假设
再谈选择被压缩的活动
实践速描：我可以和你打赌
时间压缩的决策和敏感度
提前完成项目的措施
实践速描：生物技术领域的外包加快了产业发展
实践速描：世界上建得最快的房子
当成本比时间更重要时
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例国际资本公司——B部分
案例韦氏世界帆船赛
附录9.1计算机练习
第10章领导：成为一名高效的项目经理
管理项目与领导项目的比较
管理项目利益相关者
实践速描：作为指挥的项目经理
类似货币的影响力
与任务有关的通货
与地位有关的通货
与激励相关的通货
与关系有关的通货
与个人有关的通货
社会网络建设
描绘依赖关系
走动式管理（MBWA）
实践速描：管理预期
管理与上级的关系
研究报告：提高新产品团队的绩效
实践速描：在前沿领导
以身作则地领导
道德与项目管理
建立信任关系：施加影响的关键
高效项目经理的品质
实践速描：一位未来的项目协调员的剪影
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例西部海洋学会
第11章管理项目团队
团队发展五阶段模型
影响团队发展的环境因素
研究报告：群体发展的间断均衡模型
建立高绩效的项目团队
招聘项目成员
召开项目会议
实践速描：管理火星人
确立团队身份
实践速描：“老鼠传真”激励了报社的
ELITE团队
创建共同的愿景
管理项目奖励系统
协调决策制定过程
管理项目团队中的冲突
实践速描：管理低优先级项目
唤起项目团队的活力
管理虚拟项目团队
实践速描：管理虚拟的全球项目团队
,项目团队缺陷
群体盲思
规避官僚主义综合症
创业者的通病
团队精神变成了团队狂热
本地化
实践速描：名义群体技术
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例克兹内办公设备公司
案例富兰克林设备有限公司
第12章合伙：组织间关系管理
项目合伙简介
项目前活动——为成功的合伙搭建舞台
选择合伙人
团队组建：项目经理
团队组建：利益相关者
实践速描：柯达公司的猎户座项目
项目实施——合作关系的维持
问题的解决
持续改进
联合评价
持续领导
实践速描：合伙项目的激励机制
项目完成——庆贺成功
项目合伙成败的原因
实践速描：与巨人竞争
谈判艺术
对事不对人
集中在利益而不是立场上
找到双赢的选择方案
尽可能使用客观标准
同无理取闹的人相处
对客户关系管理的一个注解
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例合伙——会计软件安装项目
案例黄金潮电子公司谈判练习
附录12,1合同管理
实践速描：合伙能否用于公共部门
第13章进度和绩效的衡量与评价
项目控制过程
管理时间绩效
整合的成本／进度系统
挣值系统的必要性
实践速描：微软的项目状态报告

预算比较系统的缺陷
整合的成本／进度系统概述
建立项目的基准线
哪些成本包含在基准线中
基准线中成本安排的原则
偏差分析方法
建立状态报告：一个虚拟例子
假设,
制定基准线
准备一份项目状况报告
进度监控指标
业绩指标
完工百分比指标
技术业绩衡量
项目成本/进度系统的软件
其他挣值原则
预测最终项目成本
其他控制事项
基准线改变
实践速描：“特洛伊”停运项目
意外储备金
数据采集的成本和问题
范围偏离
实践速描：一种假拟挣值完成百分比法
实践速描：管理组织的项目组合
管理项目组合
总结’
关键词
复习题
练习
注释
案例扫描仪项目
案例Softech公司——A部分
案例Softech公司——B部分
附录13.1额外的挣值原则的应用
附录13.2计算机练习
附录13.3项目原材料价格和用量偏差
第14章项目审计与收尾
项目审计
项目审计程序
项目审计指南
●
步骤1：启动及人员配备
步骤2：数据搜集和分析
实践速描：“鹰爪行动”
步骤3：审计报告
实践速描：吸取的教训：贝尔加拿大公司
企业改革项目
项目审计：更广的图景
项目收尾
实践速描：惠普的项目管理创新
项目收尾的情况
研究报告：混乱：软件项目
项目提前结束或继续的标志
项目收尾的决策
项目收尾过程
对项目团队.成员和项目经理的评价
研究报告：团队绩效衡量
团队评价
团队成员个人和项目经理评价
业绩评审
总结
实践速描：360度反馈
关键词
复习题
练习
注释
案例最大赫兹项目
第15章国际项目
评估国际项目的动机
环境因素
法律／政治
安全
地理因素
经济因素
实践速描：电影《战争启示录》
基础设施
文化
项目地点选择
跨文化的考虑：进一步考察
调整
研究报告：跨文化导向
研究报告：霍夫施泰德框架
实践速描：项目管理X档案
实践速描：与海关打交道
在不同文化中的工作小结
文化冲击
处理文化冲击
国际项目的人员选择和培训
总结
关键词
复习题
练习
注释
案例AMEX,匈牙利
第“章项目管理的进展和未来
项目驱动型组织的出现
未来,良好的趋势
实践速描：人类基因组项目
实践速描：国际空间站项目(1SS)
没有解决的问题
项目管理的职业问题
职业道路
实践速描：收获项目领导者
临时任务
寻求职业发展
专业培训和认证
表现自己
导师
关键项目的成功
总结
结论
关键词
练习
注释
附录：模拟项目案例
术语表
缩略词
项目管理工具公式