通信企业信用管理

第1章 信用与信用管理
1. 1 信用
1. 1. 1 信用的概念及起源
1. 1. 2 信用的经济学意义
1. 2 信用销售
1. 2. 1 信用销售的概念与发展
1. 2. 2 信用销售的主要形式与功能
1. 3 信用管理
1. 4 信用管理行业
1. 4. 1 信用调查类服务和产品
1. 4. 2 传统型信用管理服务
1. 4. 3 广义的信用管理服务
1. 5 征信
第2章 企业信用管理
2. 1 企业面临的信用与风险
2. 1. 1 信用分类
2. 1. 2 信用风险
2. 1. 3 我国的资信信息环境
2. 2 企业信用管理
2. 2. 1 企业信用管理的概念
2. 2. 2 企业信用管理部门的功能
2. 3 企业的信用政策
2. 3. 1 何谓企业的信用政策
2. 3. 2 信用条件及相关问题
2. 4 客户信息管理
2. 4. 1 客户数据和档案
2. 4. 2 客户资信评价系统
2. 4. 3 客户风险的控制
2. 5 应收账款管理
2. 5. 1 应收账款管理的目标与内容
2. 5. 2 应收账款持有水平的控制
2. 5. 3 应收账款的动态管理
2. 5. 4 收账政策
2. 5. 5 逾期应收账款管理
第3章 信用评价技术
3. 1 一般评价系统
3. 1. 1 评价的概念与流程
3. 1. 2 评价指标体系
3. 2 常用的信用评价模型
3. 2. 1 信用分析模型
3. 2. 2 A记分模型
3. 2. 3 Z记分模型
3. 2. 4 营运资产分析模型
3. 2. 5 特征分析模型
第4章 通信企业的信用管理体系
4. 1 通信企业及其信用管理
4. 1. 1 通信企业的行业特征
4. 1. 2 通信企业的信用管理
4. 1. 3 通信企业的信用管理体系和制度
4. 1. 4 通信企业的信用管理系统
4. 2 业务现状及需求分析
4. 2. 1 我国移动通信企业的用户及其信用管理状况
4. 2. 2 我国移动通信企业的经销商及其信用管理状况
4. 2. 3 我国移动通信企业的主要业务流程分析
4. 2. 4 我国通信企业的信用管理需求分析
4. 3 信用管理数据模型设计
4. 3. 1 移动通信用户信用基础数据模型
4. 3. 2 移动通信用户信用评价数据模型
4. 3. 3 分销商信用基础数据模型
4. 3. 4 分销商信用评价数据模型
4. 3. 5 数据模型的总体关系
4. 4 系统整体设计
4. 4. 1 通信企业信用管理系统整体构想
4. 4. 2 应用软件系统结构
4. 4. 3 系统实现建议
4. 4. 4 本系统与其他系统的关系
第5章 通信用户的信用评价模型
5. 1 移动通信用户的信用评价模型
5. 1. 1 移动通信用户的信用基础数据模型
5. 1. 2 移动电话信用评价模型
5. 1. 3 个人用户信用评价
5. 1. 4 集团用户信用评价
5. 1. 5 移动通信用户信用报告
5. 1. 6 企业移动通信用户信用报告
5. 2 移动通信用户信用评价模型的试算
5. 2. 1 测算的基础数据
5. 2. 2 测算程序及数据库
5. 2. 3 测算内容说明
5. 2. 4 测算结果及分析
5. 3 固定电信用户的信用评价模型
附录1 ECMS信用因素调查表
附录2 ECMS信用报告
附录3 ECMS数据库及编码设计
主要参考文献