海尔的49项经营管理准则

品牌管理篇
　准则1：卖信誉而不是卖产品
　准则2：先创品牌再创汇
　准则3：国门之内无名牌
　准则4：海尔，中国造 
技术创新篇
　准则5：保持技术的不断创新
　准则6：抢占科技制高点
　准则7：技术与效率并进
　准则8：健全知识产权保障体系
　准则9：面向世界搞创新
　准则1O：加强技术基础资源建设 
企业竞争篇
　准则11：居危思进
　准则12：产业本土化
　准则13：不打价格战
　准则14：一切为了客户而生产
　准则15：以强吃弱
　准则16：与狼共舞
　准则17：强强联合 
激励员工篇
　准则18：赛马不相马
　准则19：人才本土化
　准则20：人人是老板
　准则21：真诚对待员工
　准则22：以人为本 
客户服务篇
　准则23：用户永远是对的
　准则24：一站到位
　准则25：“零距离”服务
　准则26：差别化服务
　准则27：星级服务
　准则28：全程管家365
　准则29：真诚到永远 
岗位职责篇　
　准则30：严格遵循PDCA管理　
　准则31：“6S”标准
　准则32：讲效率，拼速度
　准则33：纪律高于一切
　准则34：严格遵循OEC管理要求
　准则35：敬业是岗位职责的根本标准 
市场营销篇
　准则36：走市场细分化之路
　准则37：主动创造市场
　准则38：建立独特的营销模式
　准则39：营销走向国际化
　准则40：建立高效的市场链 
团队建设篇
　准则4l：自主管理的团队
　准则42：建设互动的团队
　准则43：把培训进行到底 
产品质量篇
　准则44：“六西格玛”质量标准
　准则45：全面质量管理
　准则46：产品质量“零缺陷” 
　准则47：ISO9000质量管理标准
企业文化篇
　准则48：敬业报国，追求卓越
　准则49：由“首席文化官”引领发展
参考书目