工作信函天天用英语

Introduction
1 The basics
  Beginnings and endings
    The writers know each
    other well
    the writers know each
    other
    the Writers do not know
    each other
  Basic layout
    A Standard letter
    A memo
    A group email
2 Making contact 
  Messages 1
  Messages 2
3 Arrangements
  Arranging a visit
  Travel arrangements
  Taking and forwarding messages
4 meetings
  Setting up a meeting 1
  Setting up a meeting 2
  Meeting follow-up
5 Enquirles
  Messages 1
  Messages 2
6 Orders，dealing with problems
  Orders
  Dealing with problems 1
  Dealing with problems 2
7 Short reports
  Providing information
  Focus on facts and figures
8 Personal Messages
  Messages 1
  Messages 2
Glossary
Answers
  Appendices
  1 Punctuation
  2 Dates and times
  3 Abbreviations