第一章 加盟新公司与周边同事交谈
1-1 向新同事介绍组长
1-2 向新同事介绍组里的技术高手
1-3 与周边同事交谈
1-4 讨论万维网高速缓存器的应用及种类
1-5 讨论万维调整缓存器的基本工作原理
第二章 接获并分析客户故障报告
2-1 接获故障报告电话并查询相关信息
2-2 查询有关某在线实施项目的特定信息
2-3 向客户保证立即就故障采取措施
2-4 讨论在线实施项目并分析其对系统的影响
2-5 找出可能引发故障的原因并采取必要举措
第三章 现场故障查寻
3-1 了解客户网络基础架构
3-2 故障查寻前的准备工作
3-3 测试网络设备
3-4 找出网络运转不良的原因
3-5 向客户报告测试数据
第四章 讨论网络解决方案并查询网络设备特性
4-1 向同事汇报故障调查情况
4-2 提出并讨论提升网络性能解决方案
4-3 询问万维网高速缓存器的销售信息
4-4 讨论并比较不同万维网调整缓存器产品的性能
第五章 为客户提供网络解决方案及相关服务
5-1 为客户提交千兆以太网方案
5-2 为客户提交配备万维网调整缓存器方案
5-3 安排下一步举措
5-4 为客户解读工程后续服务项目
5-5 为客户解读工程保修细则
第六章 定购并测试网络设备
6-1 购置万维网高速缓存设备
6-2 讨论付款及发货事宜
6-3 对到货的万维网高速缓存设备开箱验货
6-4 准备万维网高速缓存设备的加电测试
6-5 进行万维网高速设备的加电测试
第七章 现场实施网络工程项目
……
第八章 查寻并排除网络故障
第九章 致电代理商寻求技术支持
第十章 为客户提供售后咨询服务
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